Comprendre ce qui différencie fondamentalement les PME des grandes entreprises et leur offrir une solution dédiée.
Les comportements, besoins, attentes, objectifs de ce type d’entreprises par nature plus agiles influent sur leur marnière de sélectionner leurs outils et notamment leurs solutions de communication.
L’opportunité : le marché grandissant des PME
Arkadin, fournisseur international de solutions de collaboration, nous a approché pour concevoir avec lui un produit dédié à des clients qu’ils considèrent sous représentés dans leur portfolio : les PME.
Et pourtant depuis quelques années le nombre de PME explose. Aux Etats-Unis, on projette une hausse de 42% du nombre de PME entre 2016 et 2020. Des entrepreneurs aux freelances.
Freelances, entrepreneurs, coworking et télétravail
Prix, flexibilité, facilité d’usage
Qui sont les acteurs de la communication aujourd’hui ?
De la vidéoconference au chat, en passant par la téléphonie, nous avons cartographié les acteurs internationaux selon plusieurs critères : services proposés, cible, prix, ergonomie, personalisation ou encore service client.
L’objectif ? Construire un produit qui reprend les forces de ses compétiteurs et comble leurs lacunes, tout en proposant de vrais différenciateurs.
Value Proposition Canvas :
l’utilisateur final au centre de la stratégie
l’utilisateur final au centre de la stratégie
Approfondir les besoins des PME selon leurs secteurs d’activité.
Quelles sont les différentes typologies de petites entreprises ? Quels sont leur besoin spécifique selon leur domaine ?
Propositions d’interfaces
Desktop / Mobile
Design système
Tests utilisateurs
