Comment accélérer le travail des “medical writers” et donner confiance en l’IA.
Des enjeux de santé et financiers élevés !
Produire une étude clinique n’est pas une mince affaire (normes, qualité des données et de leur interprétation…). Et pourtant, la mise sur le marché d’une molécule, le plus rapidement possible, engage de potentielles vies sauvées ou améliorées, et des retombées financières importantes. Dans ce contexte, les laboratoires cherchent à diminuer les temps d’analyse et de production de ces études (et des documents qui vont avec) sans perdre en qualité d’exécution.
L’IA, un potentiel à exploiter.
L’arrivée des IA, sous forme de LLM principalement, amène toutes les industries à se demander comment exploiter ces outils pour augmenter la productivité. Mais les IA souffrent d’un problème de fiabilité. Mais d’autres technologies comme le “Symbolique” sont plus adaptées à des univers où la précision du propos et des données est essentielle. Leur mise en place et leur exploitation peuvent cependant être complexes et causer de la frustration aux “medical writers” en charge de la rédaction de ces documents dans un temps court.
Application métier . SaaS . Relation client
Présentation du fonctionnement de Yseop Copilot
Yseop et use.design
C’est ainsi que Yseop, entreprise française pionnière dans les solutions de “Natural Language Generation” (NLG) sans code, a sollicité use.design pour les aider à améliorer Copilot, leur outil pour la génération de rapports complexes (Clinical Study Reports, Trial Narratives…) à partir de données statistiques. L’objectif était de les aider à :
- Accélérer le processus d’arrivée à la première version de document.
- Rendre plus autonomes les utilisateurs et clients de la solution, en essayant de recentrer l’interface sur le métier.
- Améliorer à court terme - Quick wins - sur l’existant : Copilot Studio et l’Add-in Word
- Se projeter et avancer sur le moyen et long terme de la solution.
- Donner confiance en l’outil aux utilisateurs.
use.design est intervenu en fil rouge sur plusieurs mois, afin de donner vie à une interface qui tente de répondre à ces besoins et qui s’adapte aux processus des différents laboratoires, le tout dans un projet aux contraintes techniques fortes.
Notre intervention a consisté en :
- un travail en étroite collaboration avec les PO, PM et le fondateur de Yseop
- des interviews utilisateurs et de parties prenantes côté laboratoires.
- la production de parcours d’utilisation complets* et de composants d’interfaces pour permettre aux PO de mieux communiquer, spécifier et suivre les développements
- des tests “quali” afin de (in)valider des propositions, en amont.
*plus de 1000 écrans produits et illustrés
Application métier . SaaS . Santé
Exemples d’écrans clefs revus pendant la conception (Avant / Après)
