Réussir la digitalisation d’un outil métier critique dédié aux anesthésistes.
L’agence use.design a exploré avec Axigate l’idée de digitaliser la feuille d’anesthésie (petite et grande pancarte) dans les blocs opératoires. Cet outil souvent créé “sur-mesure” par les professionnels de santé a bien des avantages, notamment celui du réflexe naturel d’utiliser un stylo pour tout noter sur le suivi du patient durant l’intervention (constantes, médicaments et drogues, DM, DMI…).
Mais le papier, de par sa qualité physique, possède aussi des inconvénients. C’est un espace fini et contraint, dont la précision est corrélée à l’écriture du praticien. Il implique souvent des re-saisies (risque d’erreurs) et n’est pas connecté aux appareils et au SIH. Il nécessite parfois des efforts de mémorisation plus importants. Et sa représentation restreinte à un seul affichage peut manquer de précision pour le médecin ou l’infirmière anesthésistes.
Alors, pour parfaitement envisager l’expérience de ces professionnels de santé dans leur contexte métier, notre équipe a commencé par mener une étude terrain au sein du Centre Hospitalier Sainte-Anne à Paris, avec une dizaine d’observations in situ (en bloc opératoire et réanimation).
Si cette phase de recherche utilisateur (UX research) a également été l’occasion d’identifier les opportunités de digitalisation pour tout le processus opératoire (Pré, Per et Post), le focus réalisé sur la digitalisation des petites et grandes pancartes a mis en évidence l’ensemble des besoins utilisateurs essentiellement liés à des objectifs de perfection dans les interactions, le graphisme et l’ergonomie de l’IHM à proposer.
Pour créer cette IHM, l’équipe projet a alors mené une série d’ateliers de co-conception, pour parvenir à la réalisation d’un démonstrateur sur un écran tactile (13 à 15’’) afin de réaliser des évaluations auprès du public cible d’utilisateurs.