Le succès d’un produit tient aussi à la facilité avec laquelle vos clients installateurs pourront l’installer.
Les fabricants de matériels professionnels font face aux exigences de pros. Ces derniers demandent de l’efficacité, de la fiabilité et de la simplicité. Et Hager souhaite offrir tout cela grâce au travail de son design studio, sa culture du design et son design system.
Le design studio, via sa démarche centrée utilisateur, a bien compris que parmi ses clients installateurs, certains voient leur métier changer. Les électriciens doivent parfois acquérir des connaissances en réseaux et en électronique de plus en plus pointues. Cette transition n’est pas toujours évidente.
Aussi, Hager a saisi l’opportunité de contribuer à les accompagner. En créant des produits et des apps simples et didactiques, les utilisateurs sont accompagnés dans les phases d’installations et de maintenance.
use.design a eu la chance de venir renforcer l’équipe du studio pour imaginer une interface de configuration de parcs de bornes de recharge. En étroite collaboration avec le design studio, nous avons rejoint l’équipe produit en pleine phase de développement du produit Witty de gestionnaire de parc de bornes.
À l’intersection des enjeux techniques et business pour un double marché franco-allemand, nous avons aidé l’équipe produit à se projeter dans l’usage du configurateur via du prototypage rapide. Ces prototypes ont été testés avec des utilisateurs installateurs allemands et français afin d’être améliorés toujours et encore.