Rendre simple une application de surveillance IoT sécurisant la chaîne du froid.
JRI est venu voir l’agence avec une problématique récurrente dans le monde professionnelle : Comment offrir une interface qui adresse à la fois des spécialistes/experts et des utilisateurs du quotidien à qui l'on demande d’opérer un système dont ils ne connaissent que peu de choses ?
Pourtant, ces utilisateurs du quotidien ont parfois aussi un rôle critique à jouer, comme c’est le cas dans la supervision de la chaine du froid et ce dans des lieux bien différents : McDonald, Salle de stockage de prélèvements biologiques, Archives Nationales.
Une série d’observations terrains dans ces différents types de lieux nous a permis de rapidement établir quelles fonctionnalités et quels usages devraient être dédiés aux utilisateurs du quotidien. Notre objectif était de nous assurer que ceux-ci étaient “engagés”. Il fallait que l’effort supplémentaires qu’on leur demande soit aussi fluide que possible, sans friction aux risques de les désengager.
Avant / Après
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