Pharmaciens et pharmacies
Quel avenir réserve la société à ces acteurs de santé de proximité ?

Une potentielle überisation du métier de pharmacien pose des enjeux clefs pour l’avenir de cette profession

Acteur historique du domaine de la santé de proximité, les pharmaciens sont face à de nouveaux concurrents : grandes surfaces et sites internet pourraient mettre en péril leur avenir économique. Comment pourrait-on revaloriser ce lien historique entre patient et pharmacien ?

Une pharmacie ferme définitivement ses portes tous les deux jours.

Et pourtant ces lieux remplissent une palette de rôles importants (délivrance de médicaments, parapharmacie, conseil, prévention, suivi, sans oublier le lien social pour les pharmacies de campagne ou à l’égard des personnes les plus sensibles).

Au vu des transformations du système de santé en France, quelles nouvelles valeurs ajoutées pourraient proposer nos futures pharmacies ?


Une pharmacie ferme définitivement ses portes tous les deux jours.

Et pourtant ces lieux remplissent une palette de rôles importants (délivrance de médicaments, parapharmacies, conseil, prévention, suivi, sans oublier le lien social pour les pharmacies de campagne ou à l’égard des personnes les plus sensibles).

Au vues des transformations du système de santé en France, quelles nouvelles valeurs ajoutées pourraient proposer nos futures pharmacies pour renforcer les liens qui nous unissent à elles ?


Une conception inclusive

• 5 mois d’étude terrain avec les comités exécutifs de la société cliente.

• Entretiens approfondis avec les différents acteurs de la santé.

• Formation des équipes de la société cliente aux études terrain et au Design d’Expérience.


Une conception inclusive

• 5 mois d’étude terrain avec les comités exécutifs de la société cliente.

• Entretiens approfondis avec les différents acteurs de la santé.

• Formation des équipes de la société cliente aux études terrain et au Design d’Expérience.


Cartographie des parties prenantes

Parcours utilisateurs

Cartes d’empathie

Prise en compte de l’ensemble du processus d’apprentissage en classe

  • L’enseignant doit pouvoir créer un support de cours en quelques minutes chez lui ou directement en classe.
  • Ces supports doivent être partageable en quelques clics. En effet, les moments de « flottement » dans une classe sont rapidement exploités par les enfants. Aussi, nous avons étudié les différents moyens permettant de canaliser leur énergie et de focaliser leur attention.
  • L’enseignant doit pouvoir suivre en temps réel la progression des élèves lors de la diffusion d’une séance.
  • Le travail des enfants doit être sauvegardés pour une correction ultérieure, le suivi des acquis et le partage avec les parents d’élèves.


Benchmark d’inspiration sur la santé

Pour anticiper de futurs usages, nous avons exploré :

  • les comportements des patients,
  • les inconscients collectifs autour de la santé,
  • les modes opératoires des pharmaciens hors de France,
  • les types de relations qui existent entre les différentes parties prenantes du système (patients, pharmaciens, autres professionnels de santé, laboratoires, etc.)

Benchmark d’inspiration sur la santé

Pour anticiper de futures usages, nous avons exploré :

  • les comportements des patients,
  • les inconscients collectifs autour de la santé,
  • les modes opératoires des pharmaciens hors de France,
  • les types de relations qui existent entre les différentes parties prenantes du système (patients, pharmaciens, autres professionnels de santé, laboratoires, etc.)
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