6 faux pas fatals pour l’adoption de votre produit digital

Pour votre SaaS, ERP & CRM, IHM & Embarqué, Mobilité, Application et Logiciel métier, Salle de contrôle… Que vous soyez éditeur logiciel, PO/PM, Product/UX designer ne ratez-pas le train de l’adoption !

Pour mettre en image ces 6 faux pas fatals, nous nous sommes inspirés des objets du quotidien détournés par Katerina KAMPRANI … car ils traduisent parfaitement les ressentis des personnes quand elles utilisent des produits inconfortables. Faux pas #1 - Votre produit a oublié quelle est sa fonction principale

Pour garantir l’adoption, ne noyez pas votre produit sous un mille-feuille de fonctionnalités que vous allez regretter avec le temps. Choisissez la “killer feature” et mettez-la en avant !

Faux pas #2 - Une fonction simple demande trop d’étapes à vos utilisateurs

Pour garantir l’adoption, limitez le nombre d’interactions à faire pour réaliser une fonction. Votre utilisateur la mémorisera mieux, et la jugera ainsi “plus simple” pour l’atteinte de son objectif.

Faux pas #3 - Les écrans sont lourds, fatigants à utiliser à la longue

Pour garantir l’adoption, ne faites-pas de tous vos écrans des cockpits de Concorde car vos utilisateurs n’en ont pas toujours besoin. Diversifiez vos écrans, donnez à respirer, laisser des marges.

Faux pas #4 - La conception de certaines actions va pousser à la faute

Pour garantir l’adoption, vous devez guider vos utilisateurs dans votre produit. En imaginant ce qu’ils feront de bien, mais également en anticipant ce qui pourrait les pousser à commettre des erreurs…

Faux pas #5 - Le workflow proposé par votre produit ne suit pas le mouvement naturel d’usage

Pour garantir l’adoption, vous devez étudier et comprendre le processus métier AVANT de le digitaliser. Inspirez-vous du quotidien de vos utilisateurs.

Faux pas #6 - Les fonctionnalités essentielles sont inutilisables

Pour garantir l’adoption, ayez bien en tête les fonctions et scénarios principaux de tous vos profils utilisateurs. C’est le 20/80 que vous devez leur rendre à la perfection (en design UX/UI) dans votre produit.

Et pour conclure :

L’interface est le visage de votre application.

Offrir une expérience utilisateur irréprochable n’est plus option, c’est une obligation. Sinon, pas d’adoption ;-)

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