Depuis quelque temps maintenant, suite à la prise de conscience collective autour du développement durable et aux impacts négatifs que peuvent générer l’innovation et le digital, on voit apparaître le terme Tech4good. En effet, ce concept se développe de plus en plus dans le milieu de la startup notamment mais est également soutenu par nos politiciens. Cet article a pour objectif de peindre un portrait rapide de ce concept en pleine expansion.

Qu’est ce que la Tech4Good ?

Notre société connaît régulièrement des changements surtout depuis le début de l’ère du numérique. Petit à petit nous prenons conscience des effets que cette révolution peut avoir au niveau économique, sociétal et environnemental. Cette prise de conscience est un nouveau tournant dans l’industrie de l’innovation laissant place à l’envie d’innover pour le bien commun. Comme le suggère Clément Bastide, fondateur de l’agence digitale OutRun, la Tech4good introduit les notions de bienveillance et de durabilité dans l’innovation.

“Pour moi, la Tech for Good désigne l’idée de passer de l’innovation au progrès. On imagine des concepts basés sur des idées qui pourrait nous aider à mieux vivre, car elles ont un impact direct sur l’individu et la société. Aujourd’hui, la technologie nous permet de répondre à des enjeux qui nous dépassaient il y a quelques années, mais pose également de nombreuses questions auxquelles il est important de répondre. Par exemple, comment instaurer ces mesures dans les mœurs sans bouleverser un mode de fonctionnement déjà établi ?” - Clément Bastide, Comprendre la Tech for Good en 3 questions, culture-formations.fr, mai 2019

#HealthTech - La startup française “Pixee Medical a mis au point un dispositif qui vise à appliquer la réalité augmentée à la chirurgie du genou puis de l'épaule, en guidant le praticien grâce à des lunettes connectées, à la façon d'un GPS.” voir l’article des Echos.

En effet, si l’on prend l’exemple des réseaux sociaux comme Facebook, ils ont été populaires très vites. Peu d’entre nous aurait pu prévoir les impacts que cela a pu avoir sur nos vies. En s’imposant, les réseaux sociaux ont changé notre quotidien et ont participé au  façonnage de nouvelles problématiques sociétales : l’expansion du cyber harcèlement, le body shaming, la sur-médiatisation, l'instantanéité, l’apparition de nouveaux métiers, entre autres.

Vous l’aurez compris, la Tech4good souhaite anticiper ces impacts - surtout négatifs - tout en continuant à améliorer nos vies quotidiennes. Par soucis d’inclusion et de bienveillance, elle s’intéresse à des sujets peu mis en lumière jusqu’ici et de nouveaux sous-mouvements font leur apparition :

• La Tech 4 climate change ou la GreenTech qui propose des solutions aux problématiques liées au réchauffement climatique;
• La Health Tech ou la Tech4health qui permet de rendre accessible les prothèses grâce à l’impression 3D ;
• La CivicTech et HandiTech traitant tous deux de l’inclusivité sociale et citoyenne ;
• l’EdTech ou la Tech4Education avec par exemple la VR comme nouvel outil pédagogique.

Ainsi, des industries traditionnelles sont en plein changement.

Atelier UX Design, Concepteur UX UI & Ergonomie Mobile : quelles sont les différences et complémentarités entre la conception UX et la conception UI ? Si dans le milieu de la conception d’interface ergonomique, on parle très souvent de l’UX et de l’UI, c'est parce que les méthodes de design et de conception ui ux permettent de concilier les demandes des utilisateurs et les exigences techniques qui sont propres au design d’interface. Néanmoins, il y a des différences entre ces deux disciplines. Le concepteur ux ui devra s’appuyer sur des volets incontournables pour concevoir vos projets, et vous garantir une totale satisfaction.

Cet article vous est proposé par Use Design, une agence à Paris spécialisée dans la conception UX UI, le design d'application mobile et de logiciel SaaS, ainsi que dans l'organisation d'atelier d'UX & de Design Thinkingà destination des créateurs de plateformes digitales.

La conception ux

L’UX Design ou la conception UX renvoie à un ensemble de méthodes mises en œuvre pour concevoir une interface intuitive, fonctionnelle et agréable. Elle découle de l’analyse du ressenti des utilisateurs lorsqu’ils se rendent sur une interface web, sur une application mobile, ou un logiciel interactif. Grâce à l’ux design, il est désormais possible de répondre pleinement aux besoins des utilisateurs en utilisabilité. C’est une technique qui permet de fournir la meilleure expérience utilisateur. Pour modeler l’UX de façon optimale, le concepteur ux devra réaliser une phase d’analyse ux (étude, conception et évaluation). Après cela, il va procéder à un cadrage du périmètre fonctionnel, une conception et documentation de l’interface, une adaptation multi-écrans, ainsi qu’une animation et monétisation. Lorsque l’ux design est bien appliqué à un site internet, il le rend accessible et facile à utiliser. Il le rend également crédible et compatible. L’ux signifie « expérience utilisateur ».

La conception ui

Par UI, on fait référence à l’interface utilisateur. Dans le domaine de la conception UI, on rentre dans le registre de la technologie de l’information, et plus particulièrement, dans la conception d’une interface utilisateur dite “user friendly”. La conception de l’ui est une étape fondamentale des techniques de conception ux design. À dire vrai, l’ux est un processus de conception complet qui intègre l’ui. Pour la conception ui, il faudra fixer les principes fonctionnels et ergonomiques de votre site web. Elle commence par un travail dit “de zoning et de wireframing”. Le zoning sert à déterminer les fonctions ayant été affectées aux zones de l’écran de manière transversale, tandis que le wireframing sert à détailler “la ventilation” des éléments à l’écran pour chaque format.

Le concepteur ux ui

Le designer ou concepteur ux ui est l’expert qui est chargé de concevoir une plateforme qui répond bien aux attentes des utilisateurs. Le métier de conception UX UI est une évolution et une spécialisation récentes du travail de web designer. Le concepteur ui ux est une personne créative, avec un fort potentiel d’imagination. C’est aussi un technicien, parfois même un programmeur, qui détient des connaissances en psychologie et en sociologie. Un expert en conception ui ux se charge du lien entre la machine et l’homme, tandis que le designer ux devra insérer du storytelling pour faire naître de l’émotion chez l’internaute, et lui assurer une bonne expérience utilisateur.

L’atelier de co conception ux

L’atelier de co-conception UI UX (ou co-création) est une méthode très efficace pour impliquer l’utilisateur final au processus de développement. À travers de petites formations, on fait travailler les utilisateurs et les ux designers ensemble. Ce qui permet de comprendre les attentes tacites des utilisateurs, et d’offrir une meilleure adoption des interfaces qui ont été conçues. Un atelier de co-conception ux favorise le processus de développement collaboratif, en s’appuyant sur la mutualisation des expériences et des expertises en conception UX UI. C’est une démarche innovante qui place les préoccupations des utilisateurs au centre.

Découvrez la synthése d'un atelier d'ux design thinking organisé par notre agence, ayant pour thématique la co-conception pour le mécenat social et environnemental.

La conception ux mobile

La conception de l’ux sur support mobile (smartphone, tablette) est rattachée aux techniques de conception d’ux design. Dans ce cas-ci, on place l’expérience utilisateur sur mobile, sous forme d’élément prioritaire du processus de design, sans toutefois délaisser l’ux sur desktop. C’est un domaine qui relève également du design de l’information, du design de l’interaction, mais aussi de l’ergonomie des interfaces, et même de l’architecture de l’information, dont le but est d’adapter tous ces éléments à une expérience utilisateur positive sur tout type de support mobile. Les objectifs de la conception d’interface mobile concernent surtout l’amélioration de l’usage et des performances, et l’identification des spécificités de l’expérience mobile.

L’ergonomie mobile

Très souvent, on confond l’ergonomie et l’ux design. Mais ce n’est pas la même chose. Un concepteur UX prendra toujours la peine de souligner cette différence. Quand on parle d’ergonomie, on fait référence à une étude scientifique qui vise la conception de systèmes utiles et pratiques. Il faudrait donc que l’outil ergonomique s’adapte bien aux usages des personnes qui s’en servent. L’objectif de l’ergonomie est de proposer une adéquation parfaite entre les utilisateurs et la machine. Pour offrir une bonne expérience utilisateur aux internautes, il faudrait associer un grand nombre de critères. C’est la somme de toutes les interactions entre l’utilisateur final, l’entreprise, les services et les produits garantissant une expérience de navigation irréprochable. Un expert en conception ux ui est la personne indiquée pour réussir cela. Ce professionnel maîtrise toutes les techniques pour rendre votre site facile à trouver, accessible, facile à prendre en main et crédible.

Faire appel à une agence de conception UI UX

Recourir à une agence spécialisée dans la conception UX UI vous permettra de bénéficier d’une palette complète de services dédiés à l’optimisation de l’ergonomie de votre solution digitale, qu’il s’agisse d’une interface mobile ou web. Pour avoir une idée de notre offre, découvrez ci-dessous la liste non exhaustive des services proposés par l’agence Use.Design :

• Conception UX
• Conception UI
• Conception UX UI
• Conception d’application mobile & web
• Design Thinking
• Design Sprint
• UX Research 

Pour en savoir plus sur nos services, suivez ce lien.

Des humains passionnés derrière l'agence

Chez Use.Design, nous sommes des experts de la conception ux ui, mais également des humains passionnés et curieux. Découvrez les humains derrière l'agence :

Adrien, un concepteur UX UI fan d'archéologie et de cuisine japonaise

Amateur éclairé en archéologie, Adrien, notre est un gros mangeur de sushis qui peut vous parler pendant des heures de cartes au trésor et de métaux rares.

Florine, experte en conception UX et en mimes

Née dans le Périgord mais devenue une véritable parisienne, Florine est une fine observatrice férue de psychologie. Notre experte en ergonomie possède deux autres gros points forts : le Pilates et le mime !

Jérôme, expert en conception ui ux et en franglais

Avant de poser ses bagages à Paris, Jérôme notre concepteur ux ui expert en franglais, a roulé sa bosse aux Etats-Unis et à Singapour. Notre spécialiste du Design Thinking, expert en organisation d'atelier UX, est prêt à discuter de n’importe quel sujet, pour peu que vous soyez assis autour d'une bonne bière et de cuisine mexicaine.

Vincent, UX UI designer mais punk old school avant tout

Vincent, concepteur ux ui et notre expert maison du prototypage d'application mobile, est un véritable rockeur qui donne des concerts avec son fameux groupe punk, Plomb !

Vivien, directeur associé, roi du long board et du paper board

Sa maîtrise de la conception ui ux et du paper board, voire du tiny board (aka le post-it) nous fait penser que Vivien est un mélange entre l'Ethnologie à la française et la stratégie made in Japan.

Patrick, CEO et passionné de jazz

Le grand architecte de l'agence Use.Design, Patrick, connaît sur le bout des ongles tous les projets de conception UX UI portés par l'agence. Si vous voulez le mettre dans votre poche, n'hésitez pas à lui parler de jazz, sa grande passion avec l'architecture.

Domaines vastes, devenus indispensables à la réussite d’une entreprise, la conception digitale et l'UX UI design ouvrent de nombreuses possibilités. Depuis que les entreprises ont compris l’importance de l’audience numérique et des différents leviers (publicité en ligne, référencement naturel, web design, etc) pour la capter et la convertir en clients fidèles, elles affinent leurs stratégies digitales afin de les centrer sur les utilisateurs de leur site internet, application mobile ou web, ou logiciel SaaS. Si avec une formation digitale, chacun a désormais la possibilité d’acquérir les principes fondamentaux de la création web à 360° et de profiter pleinement des outils numériques, il reste que réussir sa stratégie digitale au travers notamment de la conception de produits digitaux centrés sur les utilisateurs, nécessite l’expertise d’un professionnel aguerri de la conception web et mobile, du design UX (design de l'expérience utilisateur) et du design UI (design d'interface utilisateur). Au fil du temps, les agences de conception digitale sont devenues un des principaux contributeurs à la croissance des entreprises. Découvrez comment dans cet article :

Cette analyse vous est proposée par Use.Design, une agence de designer à Paris, spécialisée dans le design d’application mobile/web, de site internet, logiciel en ligne et d’autres plateformes digitales.

L’agence d’UX UI Design

Une agence de conception digitale spécialisée dans l’UI UX design, donc centrée sur les utilisateurs, vous invite à immerger dans le design digital et vous accompagne dans l’optimisation de l’expérience utilisateur de votre solution web. Grâce à ses nombreuses années d’expérience, elle s’est spécialisée dans la conception, la réalisation et l’optimisation de telle ou telle solution digitale, qu’il s’agisse d’une application mobile/web, d’un site internet, d’un logiciel SaaS ou autre plateforme digitale. Son but est de créer des stratégies et des expériences digitales sur mesure. Elle fait de l’expérience utilisateur un facteur clé, pour la réussite du projet. Elle met également en place une méthodologie de travail efficace, pour pouvoir avancer pas à pas dans votre transformation digitale. Parmi les principaux points forts de l’agence de conception numérique, il y a le fait qu’elle ait décidé de travailler « avec » les clients, et non « pour » les clients. La co-création est au cœur de l’élaboration de leurs solutions innovantes. C’est pourquoi elle implique leurs clients tout au long du processus créatif.

UI UX design : les clefs du succès digital

Parmi les nombreux services proposés par une agence digitale, il y a la conception UX UI. Quand on sait que les internautes et mobinautes ont besoin de quelques secondes à peine pour être convaincus de l’efficacité d’un site web ou d’une application mobile, il est nécessaire de bien travailler le contenu de ses plateformes digitales. En termes de conception digitale, il ne doit pas y avoir d’erreurs. L’agence fera en sorte que le produit ou service proposé par une solution digitale intéresse, séduise, et donne envie aux utilisateurs d’en savoir plus. Ce qui va prolonger leur expérience utilisateur. L’équipe d’UX UI design place l’usager au centre de la réflexion. Elle prend toujours la peine de concevoir des interfaces web qui sont fonctionnelles et émotionnelles.

Pour découvrir les différences et complémentarités entre l’UX design et l’UI design, consultez notre article dédié.

Conception de l’expérience utilisateur digitale

En tant qu’experte en UX UI design, l’agence de webdesign se doit de placer les besoins des utilisateurs au cœur de la conception des solutions digitales de ces clients. Il faut créer une expérience utilisateur engageante si l’on veut réussir le développement de son site web, de son logiciel en ligne, ou même de son application mobile. Le fait de retenir les internautes sur une page web est généralement gage de succès. Pour s’en assurer, il y a des facteurs clés à prendre en compte (l’apparence du site internet et son ergonomie, la capacité à rassurer l’utilisateur sur sa crédibilité, la simplicité d’utilisation de la plateforme, l’efficacité, le référencement naturel, la capacité de s’adapter aux terminaux mobiles, etc.). En s’appuyant sur ces points, une agence UX est sûre d’optimiser l’expérience utilisateur lorsque ce dernier va interagir avec votre interface.

L’atelier de conception digitale

Point de départ de votre projet de création (ou de refonte) de site internet, d’application mobile/web ou de logiciel SaaS, l’atelier de conception digitale constitue le terreau de la réussite de votre projet de transformation numérique. C’est un travail qui mobilise tout de même de nombreux collaborateurs et des profils variés. C’est pourquoi l’idéal serait de le confier à une agence UX UI spécialisée dans le Design Sprint (atelier de conception en 3 jours) et le Design Thinking (ateliers d’idéation produit basé sur les techniques du design). L’équipe intervient sur toutes les phases de votre projet digital, depuis la mise en place de la stratégie digitale jusqu’à la réalisation, en passant par la conception. La mise en place d’ateliers a pour but de relever les défis de la collaboration en matière de conception digitale centrée utilisateurs.

La conception graphique digitale

Pour une bonne communication visuelle qui combine image et texte, il est nécessaire de s’appuyer sur le design graphique. Ce travail peut être réalisé sur écran, ou sur un support imprimé. L’agence graphique peut vous aider à exprimer vos idées à l’aide de la typographie, des images, des couleurs, des formes… Peu importe le type de design graphique que vous voulez, elle vous fera profiter des compétences et des techniques requises pour des résultats irréprochables. Affiches, brochures, dépliants, animations, sites web, illustrations, catalogues, vidéos… L’agence de conception graphique digitale pourra toujours intervenir pour la réussite de vos projets.

La conception d’une plateforme digitale à l’heure du Covid

Le numérique a permis de redéfinir les relations avec les consommateurs. Actuellement, les enjeux de notoriété, de développement commercial et de vente passent par le digital. La conception d’une plateforme digitale est devenue une opportunité commerciale d’autant plus intéressante avec la pandémie du Covid19 et l’obligation pour les commerçants de vendre leurs produits via le digital. C’est pour certains le seul moyen de survivre, d’attirer et de fidéliser des clients. Le but d'une agence de conception digitale centrée utilisateurs est de confronter vos besoins avec les idées de votre cible, pour pouvoir innover, et bien répondre aux différentes attentes. Pour cela, elle prend le temps de comprendre vos problématiques. Elle met à votre disposition une équipe créative, performante, et forte de plusieurs années d’expérience. Leur objectif est de réaliser votre projet avec succès. La conception d’une plateforme digitale a le pouvoir d’augmenter votre chiffre d’affaires et votre notoriété. Il faudra juste confier le travail à des webdesigners qualifiés et expérimentés.

Use.Design, une agence digitale centrée sur les utilisateurs

Use.Design est une agence de conception digitale basée à Paris, spécialisée dans l'accompagnement UX UI des créateurs de plateformes digitales, au travers d'une offre complète de services complémentaires :

• La conception de produits digitaux tels qu'une application mobile ou web
• L'UX design
• L'UI design
• L'optimisation de l'ergonomie
• La conception UX UI
• Le Test et la Recherche d'Utilisateurs
• Le design de service
• Le design sprint
• Le design thinking
• etc

Pour en savoir plus sur notre agence digitale, découvrez la page de présentation de nos services de design et de conception UX UI.

Avoir recours à une agence d'innovation digitale est une pratique devenue courante, car résolument tournée vers l’avenir, l’innovation numérique est actuellement au cœur de toutes les stratégies d’entreprises ambitieuses, notamment dans les secteurs de l'immobilier, de l'assurance ou de la banque. Elle combine la puissance des relations humaines avec les nombreuses opportunités du digital. Dès lors, tous ceux qui veulent définir une vision et une stratégie claire pour leurs entreprises devront s’appuyer sur la transformation digitale. Actuellement, la digitalisation offre de nombreuses possibilités et solutions aux professionnels. Recourir à une agence spécialisée dans l’innovation digitale vous offre toute une palette d’outils et services pour vous accompagner dans la transformation numérique de votre entreprise quel que soit votre secteur, Banque, Assurance, Tourisme, RH, Luxe, Immobilier, pour ne citer que les plus concernés.

Cet article vous est proposé par Use Design, une agence en innovation digitale à Paris, spécialisée dans l’UX UI, le Design Thinking et le Design Thinking.

L’agence d’innovation numérique, partenaire idéal pour la digitalisation de votre entreprise

L’objectif final d’une agence d’innovation digitale, c’est de décupler votre impact auprès de vos clients et des utilisateurs de votre solution digitale quelle qu’elle soit (site web e-commerce, application mobile, logiciel SaaS, etc). Pour cela, elle vous accompagne pour la conception d’expériences digitales pertinentes, durables et engageantes. Découvrez une liste non exhaustive des services proposés par une agence pour vous accompagner dans votre transformation numérique :

Design thinking

Le design thinking ou l’idéation  produit est aujourd’hui très en vogue et s’affirme comme un élément clé pour l’innovation digitale des entreprises. Ce terme désigne l’ensemble des méthodes de design qui permettent de répondre efficacement aux besoins des utilisateurs. Il s’agit surtout d’une synthèse entre la pensée analytique et intuitive. Cette méthode est utilisée par les designers afin de booster l’innovation à travers une approche multidisciplinaire et centrée sur l’humain. En ayant recours à une agence d’innovation digitale, vous pourrez développer votre potentiel créatif via le design thinking. C’est une méthodologie qui permet de résoudre des problèmes très complexes. C’est pourquoi les plus grandes marques du monde dans le luxe, la banque ou l’assurance l’utilisent. L’idéation produit permet ainsi de promouvoir l’innovation et la co-création dans votre organisation.

L’agence Use.Design anime régulièrement des ateliers de design thinking pour ses clients afin de tirer le maximum du potentiel créatif des collaborateurs d’une entreprise. Pour avoir une idée de la forme et du contenu de nos ateliers, découvrez ce compte-rendu d’un atelier de design thinking pour une plateforme de mécénat social.

Ux design

Autre facteur essentiel pour la réussir un projet d’innovation digitale : l’UX ou la User eXperience. Ce terme, très en vogue dans les secteurs du tourisme et de l’immobilier, fait référence à l’expérience des utilisateurs. L’UX Design permet de bien déceler les besoins du client, afin de lui offrir un meilleur parcours utilisateur. L’UX design a donc pour objectif de penser et de concevoir une plateforme digitale ou physique qui pourra satisfaire l’utilisateur en tous points. L’agence UX design met à la disposition des clients, des outils qui font gagner du temps, facilitent la collaboration, et permettent de prendre les bonnes décisions. Vous pourrez alors améliorer la performance de votre site web, vos applications mobiles, ou vos logiciels d’exploitation en interne.

Design sprint

Le Design Sprint est un atelier de co-création entre les différentes parties prenantes d’un projet inspiré par les méthodes du design. Une agence spécialisée en transformation digitale vous accompagne surtout pour organiser, conduire et faciliter votre design sprint. Elle pourra fournir à vos équipes les bons outils, afin de résoudre vos problèmes de manière créative. L’agence propose également des immersions pour concevoir et tester des prototypes en moins d’une semaine. Ce qui est parfait si vous voulez résoudre un challenge produit majeur.

Les secteurs à fort potentiel de transformation digitale

En quelques années, le digital est devenu un outil incontournable pour les entreprises, on s’en sert dans tous les secteurs. Au sein de l'agence Use.Design, nous avons identifié 6 domaines d'activité pour lesquels l'innonvation digitale est prépondérante : la banque, l'assurance, le tourisme, l'immobilier, le luxe et les ressources humaines (RH).

Innovation numérique dans la banque

Depuis quelque temps, une quantité d’innovations ont vu le jour (intelligence artificielle, big data, réalité virtuelle, robots, etc.). L’objectif est de faire gagner aux employés du temps et de l’énergie. Les entreprises qui évoluent dans ce domaine utilisent la technologie pour repenser leurs services financiers et bancaires.

Vous êtes intéressé par un projet d’innovation digitale dans le monde de la banque ? Découvrez notre étude de cas pour FLASHLEASE, une plateforme digitale qui transforme la demande de financement.

L’assurance

L’innovation numérique est devenue un enjeu clé de l’assurance. Ce secteur a toujours été un terreau propice à l’innovation. C’est donc tout à fait normal que les progrès récents des nouvelles technologies bousculent l’industrie de l’assurance. Détection de fraudes, estimation de réparations, meilleure connaissance des clients… Les avantages d’une plateforme digitale moderne sont multiples.

Le tourisme

Le tourisme est l’un des secteurs les plus dynamiques et les plus innovants. Les transformations digitales ont révolutionné le parcours touristique. Il y a par exemple le storytelling qui a permis de mieux susciter l’envie. La réalité virtuelle permet d’enrichir le parcours des voyageurs. Il y a aussi le livre d’or qui est un outil sentimental. Il permet de laisser sa trace et ses avis à la fin d’une visite.

L’immobilier

Grâce aux nouvelles avancées technologiques, il semblerait que les frontières du possible sont repoussées tous les jours. Dans le domaine de l’immobilier, l’innovation digitale est une tendance de fond qui révolutionne de nombreux marchés. Il est désormais possible de visiter un bien de manière virtuelle, de consulter des annonces immobilières en ligne, et même de signer des compromis de vente à distance (entre autres possibilités).

Le luxe

Les clients du luxe sont sur-équipés en Smartphones et tablettes. C’est pourquoi les marques se sont bien adaptées. Elles ont mis en place de nouvelles stratégies basées sur l’utilisation de l’outil digital à 360°. Parallèlement, le canal e-commerce s’est beaucoup élargi.

Les RH

L’innovation digitale a permis, dans le domaine RH, aux entreprises de réinventer les méthodes de changement, de créer une approche totalement différente des relations humaines et de travail. Globalement, pour permettre aux entreprises d’évoluer dans un monde en perpétuelle mutation et concurrence, les innovations digitales continuent de jouer un rôle prépondérant. La transformation digitale offre la promesse à votre organisation de mieux faire face aux nouvelles menaces concurrentielles. Grâce à des projets ambitieux et novateurs, les professionnels deviennent plus flexibles face aux changements, élargissent leurs offres, et proposent une très bonne expérience client. Le secret, ce n’est pas juste d’adopter de nouvelles technologies. C’est plutôt de les utiliser de sorte qu’elles provoquent des changements positifs dans votre organisation.

Use Design : une agence pour accompagner les entreprises dans leur innovation digitale

Au sein de l’agence Use.Design, des designer expérimentés proposent toute une gamme de services complémentaires pour accompagner les start-up, PME, ETI et Grandes Entreprises dans leurs projets d’innovation digitale :

• UI UX Design
• Design Sprint
• Design Thinking
• Design d’application mobile, logiciel SaaS et site web e-commerce
• …

Pour en savoir plus sur nos services d’innovation numérique, suivez le lien.

UX Design, Design Thinking ou Design Sprint : vous souhaitez découvrir l’offre de l’agence en innovation digitale adaptée à de nombreux secteurs tels que l'immobilier, la finance ou le e-commerce ? N’hésitez pas à nous contacter au 01 40 16 18 65 ou par mail : contact@use.design.

De l'importance du design émotionnel dans la conception d'une interface digitale ou d'un design arrivant à susciter une émotion positive auprès des utilisateurs : faire d’un site web ou d’une application mobile, ou encore d'un logiciel SaaS une expérience agréable pour tous ceux qui s’y sont rendus une fois afin qu’ils reviennent encore et toujours. C’est le défi majeur que se donne toute l’équipe de conception et de mise en place d’une solution informatique.

Pas du tout simple d’y arriver mais il existe des stratégies et des actions à mettre en place dans les différentes étapes de création pour réussir à rendre agréables l’expérience utilisateur. Comprendre et tenir compte de l’émotion et agir sur l’humeur de l’utilisateur fait partie intégrante des étapes et stratégies de création de l’application et du site web.

Ainsi le design émotionnel a fait parler de son importance dans les étapes de création de votre projet digital. Vous entendez parler du design et de l'émotion mais vous n'en connaissez pas les tenants et aboutissants. Alors cet article est fait pour vous ! Vous disposerez d'informations utiles et nécessaires pour que le design de votre site internet, application mobile/web ou logiciel SaaS puisse retranscrire des émotions et faire de leurs utilisateurs des clients fidèles.

Cet article vous est proposé par l'agence Use.Design, spécialisée dans l'UX/UI, le Design Thinking, le Design de Service et le Design Sprint.

Design et émotion : définition

Le design émotionnel est basé sur une particularité : la prise en compte des différentes émotions de l’Homme dans la conception de votre application mobile/web ou site internet. Le design basé sur l'émotion désigne de ce fait l’ensemble des stratégies et des actions mises en œuvre pour offrir des émotions positives aux utilisateurs finaux de votre interface digitale. Le prospect qui la visite doit se sentir satisfait avec des émotions positives peu importe ce qu’il ressent. Son expérience émotionnelle doit être unique et exclusive.

Le design émotionnel s’appuie sur l’Interface Utilisateur (UI). Il est devenu une notion incontournable dans la mise en place d’une interface responsive. L’ambition poursuivie par une agence d'UI Design est de pouvoir jouer avec les émotions des utilisateurs de l’interface en suscitant des avis émotionnels contrôlés pour une expérience client agréable.

Pour quelle utilité ?

Vous avez conçu ou fait concevoir par une agence digitale votre application mobile, votre site web e-commerce ou votre logiciel SaaS. Bien que vous ayez pris en compte au préalable l’avis de vos utilisateurs, il y aura toujours des internautes qui auront du mal à vous comprendre. A cet effet, le design émotionnel, permet aux utilisateurs de votre solution numérique une compréhension assez claire et parfois bien au-delà de votre interface.

Le design a pour utilité d’apporter plus d’émotions personnelles à l’utilisateur lors de sa visite sur le site web ou l’application mobile. Dès que cette expérience est unique et exclusive, il sera accroché à vous. Un design émotionnel réussi assure la promotion et la vulgarisation de votre solution informatique. Il participe également à l’entretien d’une relation fidélisée et intime avec certains de vos clients principaux.

Ces clients ont besoin de se sentir comme chez eux. Vous voulez accroître le taux de conversion, augmenter l’image de marque de votre application mobile, logiciel SaaS ou site web, il vous faut adopter une stratégie de design centrée sur l'émotion de son utilisateur. Le design émotionnel permet une connectivité permanente entre le staff de votre solution informatique et vos clients utilisateurs finaux. Le bénéfice de cette connectivité est entre autres l’augmentation de la notoriété de votre interface digitale.

Pour en savoir plus, découvrez notre article sur le design éthique et émotionnel.

Le marketing émotionnel

Si le design centré sur l'émotion arrive à fidéliser et créer de relation intime entre votre marque et certains de vos principaux clients, le service marketing de votre solution informatique doit en utiliser fièrement. La fonction marketing vend plus l’expérience client. Votre application ou site internet à partir du design émotionnel offre une expérience client unique et agréable.

Le design émotionnel fournit les émotions nécessaires pour une communication marketing évoluée axée sur l’utilisation des émotions pour susciter et déclencher la vente. On sait tous que l’émotion a d’impact sur le consommateur. Le marketing émotionnel fait donc le travail de faire profiter de l’amélioration constante de l’expérience client pour faire affaire.

Les composantes

Les composantes fondamentales d'un design axé sur l'émotion sont la couleur des émotions et le spectre des sensations. En effet avec un mélange de couleur, le designer émotionnel cherche a améliorer l’expérience client de l’utilisateur en utilisant des spectres de sensations. Ces sensations sont classifiées en six catégories mais la plus utilisée est celle démontrant la joie ou la gaieté. Chaque couleur à chaque période de l’année a sa signification.

Le design émotionnel est à la recherche permanente d’une expérience client unique et meilleure que les précédentes. L’utilisateur final doit se sentir émerveillé à chaque visite ou chaque consommation. Les indices de satisfactions sont définis et redéfinis en permanence car l'utilisateur est éternellement insatisfait. Le design s'appuyant sur l'émotion s’adapte à la période et à la situation car son but réel est d’agir sur les émotions des utilisateurs.

Notre conseil pour devenir numéro 1 🥇, grâce au design émotionnel

Comme vous avez pu le lire, la qualité d'une expérience utilisateur passe en grande partie par l'émotion qu'elle véhicule. On parle de désirabilité, de convivialité, de satisfaction, de beauté, de plaisir, de waouh-effect, de Aha-moment, d'expérience enchanteresse... Beaucoup de termes qui semblent sous ou sur évalués par rapport à ce côté sensible de l'émotion.

Nos 20 ans d'expérience sur de nombreux domaines et dispositifs nous ont montré que finalement, une seule chose permettait de transcrire cette émotion : l'amour. Pas l'amour au sens du sentiment qui uni 2 êtres, mais l'amour d'un produit, d'un service. "j'aime utiliser mon smartphone, ma voiture, ma cafetière, mon robot ménager, cette app...". Car c'est ce sentiment amoureux qui apporte la fidélité de votre client envers votre produit digital ; bien au delà du simple acte d'achat.

En tant que concepteur et fournisseur d'expérience, vous devez rien de moins, que chercher ce qui pourrait faire dire à votre client, qu'il "aime votre produit digital". N'est-ce pas le plus beau challenge du design émotionnel ? Certainement difficile voir impossible, mais le seul fait de se poser la question vous emportera sur le bon chemin, et les bonnes solutions.

Use.Design, une agence spécialisée dans l'UX UI design centré sur l'émotion de l'utilisateur.

Le guide de l'UX UI designer par Use.Design, une agence de designer UX UI pour solutions mobile & web : définition de l'ux designer vs ui designer, description des spécificités métier de l'ux & ui design et analyse de leur impact sur votre solution web ou mobile.

Vous avez en projet, la création, l’exploitation et le développement d’une solution numérique (logiciels ; application mobile/web ; site internet) et vous êtes à la recherche d’un UX designer ou d’un UI designer voire d’un designer UX/UI ? Vous êtes sur la bonne voie car recourir à une agence d’UX/UI design ou d’un designer en freelance permet de se démarquer de la concurrence et mieux vendre ses produits et services via son interface digitale. L’analyse du comportement de l’utilisateur du produit et du service est les données qui en découlent sont la clef de la réussite de votre site web, application mobile ou logiciel SaaS. En effet, le développement de la technologie a placé aujourd’hui le digital au centre des initiatives marketing capables de proposer de nouvelles stratégies et systèmes d’analyse du comportement de l’utilisateur. Ainsi donc de nouveaux métiers numériques orientés uniquement vers l’expérience utilisateur ont vu le jour. Parmi ces métiers, on parle de l’UX design et L’UI design. Deux professions dont la définition est proche et qui ont une finalité unique, mais sont centrées différemment sur l’utilisateur. Dans cet article, vous connaîtrez davantage sur le terme de designer UX et designer UI et quelle est la particularité entre les deux thèmes.

Cette analyse vous est proposée par Use Design, une agence d’UX/UI designer à Paris intervenant dans le B2B à Paris, en France et à l'international. Si vous êtes à la recherche d'un designer ux, d'un designer ui ou, encore d'ux ui designer, faites nous une description de vos besoins et nous reviendrons vers vous avec une offre personnalisée :

Le designer UX et le designer UI : définition

Les termes "UX Designer" et "Designer UI" prêtant énormément à confusion, il est urgent de les définir clairement afin d’en avoir une idée. Découvrez notre définition des deux principaux métiers du design digital avec celui de l'UX UI Designer combinant les deux :

L'UX designer

L’UX est une expression anglosaxone qui signifie User EXperience. En français, on parle de l’Expérience Utilisateur. A cet effet, l’UX designer est donc celui qui a pour profession la conception d’interface dont la prise en main serait d’une facilité et d’une simplicité à nulle part ailleurs. Le designer UX travaille en amont du projet de conception de solutions digitales (logiciels, applications ou site web). Son rôle consiste entre autres à analyser le désir des utilisateurs finaux de la solution et les exigences initiales des demandeurs de solutions. Après avoir analysé les avis recueillis par les clients utilisateurs finaux, l’UX designer schématise l’architecture de la solution informatique avec une définition claire et concise de toutes les fonctionnalités possibles de l’interface de la solution. En terme sommaire, la réussite de votre projet dépend en première ligne de l’analyse du designer UX.

l'UI designer

UI est le sigle d’User Interface. User Interface veut dire en français Interface Utilisateur. L’UI designer est un professionnel de la conception de l’interface extérieure visible d’une solution numérique. En effet, la finalité d’une solution digitale telle qu’un logiciel SaaS, une application mobile ou web, ou encore un site e-commerce est qu’elle soit utilisée par des utilisateurs pour satisfaire un besoin quelconque existant ou à créer. Ainsi donc l’attrait et la présentation de l’interface de la solution informatique sont laissés à la présentation du designer UI. Autrement dit, l’UI designer est en aval du projet de conception d’une solution numérique. Son analyse et ses choix ont une influence sur la réussite de l’appropriation de la solution déployée. Quelle maquette graphique peut correspondre aux exigences du client demandeur de solution et qui conviendrait au client utilisateur de la solution ? Quelles couleurs et caractères scripturales adoptées pour rendre confortable l’utilisateur final de la solution ? Comment disposer les boutons de navigation pour permettre une navigation aisée de l’utilisateur ? Voici quelques questions que se pose le designer UI pour réussir sa mission.

Les différences 

De la définition ci-dessus des deux notions, vous pouvez clairement identifier quelques points de différence.

Priorité d’intervention de L'UX designer et l'UI designer sur le projet de solution numérique

L’UX designer travaille en amont sur le projet de conception de la solution digitale. Il en conçoit l’architecture. C’est lui qui décrit le schéma des différentes options et fonctionnalités. Tandis que l’UI designer travaille en aval. Il est ce professionnel qui intervient presque à la fin du projet de création de la solution informatique. Sa mission, c’est de concevoir l’interface idéale pouvant accrocher l’utilisateur final.

Un UX designer peut être un UI designer

Le designer UX est reconnu comme l’architecte ou l’ergonome du projet de solution numérique, il peut concevoir l’interface finale d’un site internet, logiciel SaaS ou d’une application mobile/web. Cependant l’UI designer n’a pas les aptitudes nécessaires pour concevoir l’architecture du projet. En effet, l’Interface Utilisateur est la partie visible de l’Expérience Utilisateur. L’UI est le produit tangible que l’utilisateur peut voir et apprécier. Cependant L’UX designer utilise des stratégies et outils de l’UI designer. Pour une meilleure expérience utilisateur, l’interface utilisateur et d’autres éléments doivent être pris en compte.

Deux métiers complémentaires

Pour la réussite d’un projet de création, d’exploitation et de développement d’une solution digitale, l’UX designer et l’UI designer sont indispensables. Ces deux métiers ont une seule finalité, la satisfaction de l’utilisateur final de la solution. Alors il est très important de ne pas négliger un métier au détriment de l’autre pour une harmonie.

Use Design : une agence d’UI/UX designer avec une offre de services complète

Notre agence basée à Paris est composée d’UX designer, d’UI designer ainsi que d’UX UI designer. Découvrez les humains derrière l’agence :

• Adrien, un UI UX designer passionné par l'archéologie;

• Florine, une Designer UX parisienne d’adoption mais périgourdine de coeur;

• Jérôme, un UX UI Designer globe-trotteur;

• Vincent, un designer UX UI un peu punk old school sur les bords.

Fondée en 2002, l’agence Use.Design est spécialisée dans le design d’application mobile/web, de site internet et de logiciel SaaS au travers d’une gamme complète de services complémentaires :

• Le design UX
• Le design UI
• Le design UX UI
• La conception d’application mobile et web
• L’idéation produit
• Le design de service
• L’UX Research 
• …

Pour en savoir plus sur nos services, consultez cette page.

Use.Design, agence d’UI/UX designer à Paris; contact@use.design; 01 40 16 18 65.

Le point de vue de notre agence webdesign quant à l'optimisation de l'ergonomie d'un site web, d'une application ou d'une autre solution numérique grâce à l'UX design : dans le domaine digital, pourquoi est-il parfois nécessaire de recourir à une agence de webdesign pour optimiser l'ergonomie d'un site web, d'une application web ou mobile ou encore d'un logiciel SaaS ? En effet, pour créer un site e-commerce, une application mobile ou un logiciel performant et esthétique, on parle souvent de notions comme l'ergonomie, le webdesign, de design d'interface utilisateur (UI), voire de l'expérience utilisateur (UX)... Mais tout cela, hormis d'être le jargon des designers - qui, comme dans tous métiers, adorent créer leur propre vocabulaire - est un sacré sac de noeuds pour le grand public, et vous créateur de plateformes digitales.

Faire appel à une agence d'ergonomie web spécialisée dans l'UI/UX design va vous aider à y voir plus clair et vous fera gagner un temps considérable dans la transformation digitale de votre entreprise. Car votre préoccupation principale n'est pas de naviguer dans ces eaux troubles, mais simplement de proposer à vos clients une expérience utilisateur sans pareille. Alors, suivez-nous pendant quelques minutes, nous allons tenter d'éclairer votre lanterne...

Cet article vous est proposé par Use.Design, agence webdesign UI/UX à Paris spécialisée dans l’optimisation de l’ergonomie d’application mobile, de logiciel SaaS et de site web vitrine ou site-e-commerce pour les start-up, PME et ETI.

Pour démarrer

Avant de se lancer dans un projet numérique tel que l'optimisation de l'ergonomie d'un site web ou d'une application, et de recourir aux services d'une agence d'ergonomie web, il est primordial de bien comprendre ses tenants et aboutissants. Et ils sont nombreux, que ce soient concernant la viabilité de votre offre produit, sa faisabilité, et sa désirabilité. Nous ne développerons pas ici les deux premiers, mais le troisième, la désirabilité, et en particulier de ce qui permet d'optimiser l'ergonomie d'un site web, d'une application web/mobile, ou encore, d'un logiciel SaaS.

Par exemple, un site web ergonomique offre à son utilisateur une navigation facile quel que soit le type d’écran. En bref, l’ergonomie digitale facilite la navigation d’un site internet, d’une application mobile/web ou encore d’un logiciel SaaS et aide à fidéliser ses utilisateurs.

Objectifs

Une agence de webdesign spécialisée dans l’ergonomie mobile/web joue un rôle important dans le bon fonctionnement d’une interface utilisateur (UI design pour User Interface). Un site e-commerce pas assez intuitif et trop complexe ralentit la navigation. Nombreux seront les internautes déçus de leur expérience utilisateur (UX design pour User eXperience) qui ne voudront plus revenir sur le site web. Pour vous éviter ce genre de désagrément, on doit se pencher sur l’ergonomie de l'application ou du site web concerné, et ce avec plusieurs objectifs en tête. Notamment :

● Créer un esthétisme agréable et fonctionnel grâce au design d’interface utilisateur. Lorsqu’une agence de web design cherche à optimiser l’esthétisme et l'ergonomie d’un site web, elle vise à créer une harmonie entre tous les éléments du site. Cela passe par l’équilibre des textes et des espaces, la cohérence de la typographie et des couleurs. Mais une agence spécialisée en ergonomie web inclut aussi la pertinence des icônes et surtout, la hiérarchisation des informations. Le design d’interface utilisateur ou L’UI vise à transmettre une information non verbale. Cette dernière donne à l’utilisateur des sensations auditives et visuelles. Ce sont ces émotions qui lui permettront d'adhérer au service proposé. Très utilisées par les grandes marques, ces émotions créent des sensations et unissent les internautes autour des mêmes valeurs.

● Améliorer l’expérience utilisateur. L’UX design vise à faciliter le parcours client en créant des expériences utilisateurs mémorables, de telle sorte que vous convertissez les utilisateurs de votre logiciel SaaS, application web/mobile ou site e-commerce en clients fidèles.

● Ajouter de la plus-value. Une interface utilisateur bien structurée donne de la crédibilité et pousse les gens à s’abonner à un service ou acheter un produit. L’apparence est très importante pour se faire une première impression. Alors, tout se joue à partir des premières secondes de l’affichage de la page.

● La transmission du message. Chaque marque doit avant tout assurer la vente de ses produits. Pour cela, elles ont besoin d’une stratégie qui les différencie des autres et facilite la transmission de leurs valeurs et image de marque.

Vous recherchez une agence de web design pour votre PME ou startup mais vous ne savez pas de quel type ? Découvrez notre liste des principaux types d'agences digitales classées selon vos besoins (ergonomie web, UX design, innovation digitale, etc).

L’ergonomie de l'interface utilisateur

Optimiser l’ergonomie d'un site web ou d'une application est une discipline conçue à la base pour faciliter la vie des gens aux travail, et plus largement depuis quelques dizaines d'années, des utilisateurs de produits et services. Avec le développement technologique, cette discipline s’est adaptée à l'informatique, aux interfaces et au web. L’ergonomie d’un site web permet aujourd’hui de faciliter l’interaction de l’interface. Aussi bien pour les usagers que pour le propriétaire du site. L’ergonomie des interfaces mobile et web doit alors respecter ces trois éléments :

• L’utilisabilité – mon interface est-elle utilisable pour moi ?
• L’efficience – avec quel confort et performance vais-je pouvoir l’utiliser ?
• La satisfaction de l’internaute – et au final serai-je satisfait de son utilisation ?

L’ergonomie d’une interface utilisateur vise donc l’usabilité du site e-commerce, du logiciel SaaS ou de l’application mobile/web. Elle garantit des fonctionnalités agréables et simples à utiliser. Et représente le niveau selon lequel, un produit digital est susceptible d’être utilisé par des utilisateurs connus. Ceci, dans le but d’offrir satisfaction, efficience et efficacité aux usagers. C’est en fonction de ces critères que l’interface des utilisateurs deviendra plus accessible et facilitera la navigation.

Ergonomie pour site e-commerce

Quand on cherche à optimiser l’ergonomie d’un site web e-commerce, ce dernier doit remplir de nombreux rôles. Notamment :

• Un accès rapide et facile au panier ;
• Le logo doit être un backlink vers la page d’accueil ;
• Une navigation utile qui conduit à l’essentiel ;
• Amélioration des performances commerciales du site avec cross-selling attrayant.

Vous avez un site e-commerce et êtes à la recherche d'une agence pour le développer ? Découvrez notre sélection des principaux types d'agences pouvant répondre à vos besoins (agence webdesign, agence en ergonomie, agence de création de site web et application mobile, etc).

Ergonomie pour un logiciel.

L'ergonomie d'une application web/mobile, d’un logiciel ou d'une plateforme SaaS est la facilité avec laquelle les internautes apprennent à se servir du dispositif dans un contexte spécifique. En effet, elle améliore les performances de la réalisation des tâches, la navigation et l'accès à ses fonctionnalités préférés, et l'aide à améliorer au global son travail.

Ergonomie pour une application mobile.

L’ergonomie en terme général renvoie à tout objet utile à l’homme et qui l’aide à faciliter son travail. Il peut s’agir aussi bien des outils de travail, à son bureau ou en mobilité. L’ergonomie d'une application mobile vise donc à offrir aux utilisateurs une aisance lors de leur navigation dans le contexte spécifique de la mobilité. Il n’existe pas de "parfaite expérience mobile". Par contre, l’ergonomie est d'une grande aide pour comprendre et favoriser une utilisation qui répond aux attentes des utilisateurs.

Ergonomie et ux design

L’ergonomie et l’ux design sont souvent confondus. Ce sont deux notions bien distinctes mais complémentaires, il arrive ainsi souvent qu'une agence de webdesign UX soit également une agence d'ergonomie web. L’ergonomie est une discipline qui vise la conception des systèmes utiles à l’homme. Elle a pour but de proposer aux utilisateurs, confort, efficacité et sécurité.

Quant à l’ux design, il est centré plus globalement sur l’expérience utilisateur. Il vise essentiellement la satisfaction des utilisateurs et leur fidélisation. Donc, alors que l’ergonomie s’attèle à l’utilisabilité ; l’ux design lui, met l’accent sur tout le parcours utilisateurs et ses composantes (esthétique, émotions, animation, dialogue).

Notre conseil pour devenir numéro 1 🥇, grâce à l'ergonomie

On doit bien vous avouer que chez use.design, parfois nos clients parlent des intervenants de notre agence de webdesign comme les designers de leur solution digitale, mais qu'ils utilisent parfois aussi le terme d'ergonome (de leur interface utilisateur). C'est pour dire si la frontière est parfois floue. Mais peu importe, l'important, qui nous réunit toujours, est l'objectif principal : satisfaire les utilisateurs en proposant la meilleur expérience possible !

Si l'on veut véritablement déceler une différence, nous aimons dire que en tant que designers notre approche est résolument "inductive" (bottom-up), notre capacité d'observation et d'intuition nous amène à la création. Alors qu'avec la casquette de l'ergonome, nous viserions plutôt une approche "déductive" (top-down), notre capacité d'analyse associé à une maitrise théorique nous amène à poser des hypothèses. Essayez d'adopter ces 2 casquettes et vous verrez si le résultat final est différent.

Use.Design, une agence webdesign spécialisée en ergonomie web, mais pas que...

Notre agence webdesign à Paris propose toute une gamme de services :

• Optimiser l'ergonomie d'un site web e-commerce, d'une application mobile ou d'un logiciel SaaS
• Concevoir une application web ou mobile
• Améliorer l'expérience utilisateur (UX Design)
• Optimiser le design de l'interface utilisateur (UI Design)
• Animer des ateliers de design thinking et design sprint
• Créer des campagnes de recherche et test d'utilisateurs
• etc

Cette liste étant non exhaustive, pour en savoir plus sur nos services de web design, n'hésitez pas à nous contacter :

Agence Use.Design; 170 Boulevard de la Villette, 75019 Paris; 01 40 16 18 65; contact@use.design.

Quelles sont les tendances du design de l’objet connecté pour 2021 ? Découvrez le point de vue de Use.Design, agence digitale à Paris spécialisée dans le design des interfaces digitales et le service associés aux objets connectés :

Si la crise sanitaire a manifestement été un catalyseur pour un certain nombre d'industries, accélérant des transformations qui se mettaient progressivement en place (comme les très récentes lawtech, prolongeant les initiatives nées dans le cadre de la révolution digitale), elle a aussi été l'occasion de repenser la place de la technologie au quotidien.

Consacrés depuis quelques années principalement au divertissement, les produits phares nés des extensions périphériques des ordinateurs de bureau, tablettes et smartphones, sont revenus à de vieux rêves de la technophilie : le progrès technologique comme moteur d'amélioration de la condition humaine.

Ainsi, le divertissement se mêle à l'éducation pour donner l'edutainment. Dans le même ordre d'idée, l'inter-connectivité croissante des périphériques et l'application du paradigme "smart" à de plus en plus d'objets de la vie courante ont conduit la technologie à prendre position dans la crise globale issue de la COVID-19.

Quelles sont les solutions qui se proposent au lendemain de 2020 ? Annoncent-elles des changements profonds dans le paysage des objets connectés ? Quelles sont les tendances design en 2021 ?

Cette analyse vous est proposée par Use.Design, une agence digitale UX/UI à Paris, spécialisée notamment dans la conception d'application et le design des interfaces digitales et services liés aux objets connectés .

Du design connecté en 2021 : des tendances qui vont s'installer pour longtemps

Si la conception d'interfaces pour les objets connectés et la démarche de "design connecté" ont connu un essor progressif depuis 2015, c'est en 2021 qu'il faut ouvrir l’œil pour observer l'installation de quelques véritables disruptions.

Information, interaction et modèles de données sont les plus touchés puisque c'est en fait au cœur même des paradigmes de design que les changements s'opèrent.

Démarche de design connecté : quand le collaboratif se joint à la réalité virtuelle

Ainsi en est-il par exemple de l'approche "virtual world" offrant aux ingénieurs, aux agences digitales tout comme aux artistes 3D, d'expérimenter le processus de conception, de design d'objets connectés en pleine immersion dans un monde virtuel.

Grâce aux progrès des plus récents modèles d'oculus et ceux de logiciels tels que Gravity Sketch ou de certains produits de gamme VR d'Autodesk, il est aujourd'hui possible de concevoir un design d'objet connecté en temps réel, en étant connecté à des collaborateurs.

De la même façon que la suite Google Docs permet de redéfinir depuis quelques années les standards de l'industrie bureautique, on s'attend à ce que 2021 soit la ligne de départ d'un progrès conséquent en matière de design connecté collaboratif.

Design d'objets connectés : le futur commence maintenant

Cependant, la disruption de 2021 ne s'arrête pas là : les nouveaux protocoles qui voient le jour ces dernières années en matière de communication des objets IoT font émerger des tendances de développement dont les "meilleures pratiques" commencent à pointer.

Supposé atteindre 520 milliards de dollars américains en 2021 selon Statista, le marché mondial des objets connectés pourrait bien totaliser 3.5 objets IoT en moyenne par personne cette année, ce qui représente déjà en soi, selon Cisco, pas moins de 27.1 milliards d'objets connectés en 2021.

Les tendances en termes de design associées à ces prédictions concernent surtout à la notion de "wearable devices". Ainsi, c'est de moins en moins vers des machines à tout faire (dont le smartphone est la plus claire représentation) et de plus en plus vers des "objets connectés intelligents" que les consommateurs vont se tourner.

Les designers d'une agence digitale spécilialisée dans les objets connectés vont donc vraisemblablement se concentrer sur des apparences plus anodines et plus en phase avec des objets de la vie quotidienne, largement répandus depuis longtemps, que sur des formes et des couleurs originales.

En d'autres termes : les tendances en design d'objets connectés pour 2021 donnent pour favori un prolongement de la puissance d'action d'objets communs plutôt que la création d'objets entièrement nouveaux.

Initiée par les smartwatchs, cette démarche nous conduira à trouver de plus en plus d'accessoires vestimentaires et décoratifs aux fonctions étendues et connectées aux réseaux de communication.

On peut donc s'attendre à des smart glasses, des smart umbrella, des smart necklace et même des smart mirror (dont la popularité est croissante depuis 2019).

Data mining et prédictions : ce que l'Oracle révèle

Des entreprises comme Oracle, spécialisées dans le traitement et le stockage de l'information ont déjà pris le tournant de ce qu'ils aiment à appeler les "applications intelligentes" ou encore le "Cloud Internet Of Things (IoT) Intelligent Applications". De quoi s'agit-il ? Ni plus ni moins d'un environnement de travail fournissant des solutions logicielles étendues, applicables à un nombre grandissant d'objets (inter-)connectés permettant de :

• Capturer des données échantillonnées de leur environnement;
• Assurer leur propre maintenance grâce à des couches logicielles évolutives;
• Anticiper les problèmes les plus proéminents selon une logique de "maintenance prédictive";
• Assurer les éléments de logistique nécessaires aux processus déployés par ces objets;
• Mesurer, analyser, rendre compte et proposer des pistes d'amélioration de l'expérience de l'utilisateur connecté.

En somme : tout un programme. Là où Oracle fait fort, c'est certainement dans sa capacité à répondre aux besoins du marché présent et d'anticiper ceux du marché à venir, mais la multinationale visionnaire n'est pas la seule à prendre part à cette révolution de l'IoT.

Découvrez une étude de cas de notre agence digitale pour le design de l’objet connecté Mooltitunes.

Santé, maintenance et consommation : les attentes "précog" de l'IoT prédictif

C'est Forrester Research, en l’occurrence, qui prédit une montée en force de cette tendance au "tout connecté" vers laquelle tendent les entreprises, grandes comme petites.

Cette nouvelle ruée vers l'or que représente la connectivité comme produit va vraisemblablement conduire à une multiplicité de matériels propriétaires, multipliant ainsi les matériels et protocoles exotiques.

Ce "chaos connecté" n'est fort heureusement pas la seule conséquence de cette situation. Forrester prédit également que la mise en concurrence des start-ups et des géants, conjuguée à des problèmes sanitaires difficiles à résoudre, pourrait bien accoucher d'une année où le secteur des health-tech (technologies de la santé) se calquera sur les transformations qu'a connu le secteur financier avec les néo-banques.

En d'autres termes : sous la pression d'une demande de suivi du "remote working" et de celle du secteur de la santé plus urgente que jamais (étant donné le taux de comorbidité de certains pays occidentaux très peuplés), la croissance économique produite par la rencontre de cette clientèle et d'une offre IoT plurielle se présente comme très certaine. Comment cette offre va-t-elle se structurer ? Quels en seront les produits phares ? Il semblerait que l'on puisse s'attendre à :

• Une généralisation de la maintenance prédictive;
• La création de véritables "smart offices";
• Une massification de la diffusion des appareils et des pratiques de surveillance des patients
• Une intrusion de plus en plus présente dans l'accès aux données utilisateurs (surtout ceux liés à la géolocalisation);

Découvrez notre étude de cas pour le design d’un objet connecté éco-responsable.

Maintenance prédictive

La nécessité pour nombre d'ingénieurs et de techniciens de travailler à distance associée à l’impressionnante amélioration de l'efficience des machines-outils dans leurs capacités à se déplacer et à réaliser des tâches physiques complexes conduira sans doute les entreprises industrielles, usines et autres centres de productions et d'entretien à se doter d'infrastructures de maintenance prédictive.

Smart offices

Par extension, les bureaux, devenus virtuels, pourraient bien être de plus en plus à l'image des décor de bon nombre de films de science-fiction : des environnements immersifs en trois dimensions, rendus éventuellement plus ergonomiques grâce à des équipements haptiques de plus en plus sophistiqués, et connectés à des objets présents réellement sur le site physique de l'entreprise afin de réaliser certaines tâches incompressibles.

Les développeurs informatiques et ingénieurs, notamment, seront selon toute vraisemblance amenés à exploiter un environnement virtuel de mieux en mieux équipé, leur permettant de programmer les codes sources les plus gourmands en termes d'espace visuel disponible.

Surveillance des patients

La captation, l'agglomération et la mise en valeur de données de santé mesurées en temps réel chez le patient est un argument séduisant à la fois pour le patient lui-même qui n'a pas l'occasion d'avoir un accès normal aux soins en période de crise sanitaire mais également pour le médecin qui dispose d'un suivi beaucoup plus sérieux et étendu, très efficace dans le cas des maladies chroniques.

Par ailleurs, les assurances et mutuelles de santé sont elles aussi très friandes de ce type de données. La grande satisfaction de toutes les parties prenantes à l'effort de maintien de la santé conduira ainsi vraisemblablement à une massification des dispositifs de surveillance à distance.

On peut donc s'attendre à voir fleurir de plus en plus de "i-pacemaker" et de "e-monitoring" du taux de glycémie.

Notre conseil pour devenir numéro 1 🥇 de l'IoT, grâce au design

Devant tant d'opportunités technologiques et de prometteurs futurs rêvés, on peut vite se laisser séduire, et imaginer un objet derrière toute activité humaine, la plus incongrue soit-elle. Mais cela ne garantie pas le succès de votre produit. La première garantie est que cet objet innovant connecté réponde à un véritable besoin. Et la seconde, encore plus importante est que votre objet soit adopté sur le moyen long terme, pour qu'il ne soit pas considéré par vos clients comme un gadget. L'apport du design et de l'expertise d'une agence digitale spécialisée dans les objets connectés est alors essentiel !

L'autre retour que l'on vous propose est plutôt est avis personnel, pour les générations futures : cet objet est-il utile pour notre société ? ou le prix à payer (social, écologique, économique) n'est-il pas trop important par rapport au peu de valeur qu'il apporte ?... Pour vous aider dans vos réflexions sur un design responsable, nous vous invitons à découvrir et utiliser notre Kit de design responsable.

En savoir plus sur l’agence Use.Design

Use Design est une agence digitale basée à Paris, spécialisée dans l’accompagnement des entreprises vers leur transformation numérique, au travers de services complémentaires basés sur l’expérience utilisateur :

• Le design des interfaces digitales et services associés aux objets connectés 
• L’UX design
• L’UI design
• L’innovation digitale
• Le design de services
• …

Pour en savoir plus sur notre offre de services, consultez notre page dédiée.

Pourquoi le design UI ou design d'interface utilisateur est-il si important dans la conception d'un produit digital ? Tout simplement parce que l’accessibilité à un site web, une application mobile ou un logiciel SaaS se fait par son interface. Ainsi, celle-ci doit être bien présentée et doit être attrayante pour espérer convertir ses utilisateurs en clients fidèles. L’entreprise qui s’occupe de cet aspect s’appelle une agence d’UI design et l’expert de ce domaine l’UI designer. Le design d’interface est la résultante des exigences des demandeurs et des exigences des clients. Vous avez un projet de création, il vous faut miser sur l’interface. Le design de l’interface reste et demeure une phase active de l’expérience globale d’utilisateur et de l’expérience client. Dans cet article, il vous sera donné tous les détails sur le design d’interface et son importance dans la conception d’un site internet, d’une application mobile ou encore d’un logiciel SaaS.

Cet article vous est proposé par Use.Design, une agence UX & UI Design à Paris, spécialisée dans le design de services et le VR/AR Design.

Définition du Design UI

Le design d’interface ou UI Design concerne l’ensemble des techniques utilisées pour offrir aux utilisateurs un site web, une application mobile, un logiciel SaaS ou autre solution digitale esthétique, responsive, ergonomique, bref agréable à utiliser. Pour concevoir l’interface utilisateur, l’UI designer passe par la résolution de quatre différentes sous-étapes notamment le design d’informations, de services, d’interaction et d’innovation. Ce sont des compétences utiles dont l’assemblage offre aux utilisateurs finaux de la plateforme digitale une expérience diversement appréciée mais globalement agréable. Le design d’interface utilisateur se base sur les informations clients reçues et après analyse avec les exigences du demandeur. La finalisation du design UI inclut le logo, la typographie, les polices de caractères, les icônes et les couleurs ainsi que les dispositions des boutons de navigation. Tout ceci ne peut se faire sans la définition au préalable d’une charte graphique propre à la solution informatique à proposer sur le marché.

Pour en savoir plus, n’hésitez pas à consulter cette analyse de l’agence sur l’UX & UI design.

les principales étapes de design d’interface

Pour réaliser un meilleur design d’interface utilisateur, il faut franchir quatre principales étapes.

la réalisation d’études ethnographique

L’interface utilisateur doit réunir les désirs des clients ou tout au moins des clients principaux. Ainsi, pour réussir un design d’interface, il faut faire réaliser par une agence d’UX/UI Design ou une équipe de designer en interne, des études ethnographiques. Ce type d’étude permet de se rapprocher des potentiels clients afin de recueillir auprès d’eux, leurs besoins, souhaits et volontés. L’étude ethnographique a l’avantage de vous faire connaître les contraintes perceptibles et probables d’utilisation de la future solution digitale.

la réalisation du maquettage d’interface

Les informations recueillies lors de l’étude ethnographique vous permettront d’élaborer de façon claire la vision de votre futur produit. Ainsi, il s’offre à vous la modélisation de votre interface. C’est l’étape de réalisation de la maquette sous la forme de l’application mobile ou du site web que vous voulez construire. La maquette de l’interface devra être aussi complète qu’interactive avec une spécification très précise des différentes fonctionnalités prévues ou validées. Le maquettage d’interface est une phase importante de réalisation de l’UI design.

la réalisation du test utilisateur

Pour être opérationnel, l’interface doit faire objet de test sur des utilisateurs lambda. Le but de ce test est de procéder à la vérification de l’efficacité de l’interface. A la différence de l’étude ethnographique, le test utilisateur se permet de recueillir les avis des utilisateurs ayant testé la version test de l’interface. Le but est de recueillir individuellement leurs avis sur les problèmes d’ergonomie et de transformation durable. Le test s’effectue le plus souvent auprès de la cible réelle d’utilisation. Toutefois, les demandeurs d’application ou de site internet eux aussi participent au test afin de pouvoir faire des simulations et apporter des réglages nécessaires. Cette étape aussi particulière que sensible est pour le designer d’interface un signal fort sur la nature du travail abattu.

la réalisation du design graphique

Les résultats du test vous édifient davantage sur la continuité de votre travail ou son amélioration. Parfois le test peut révéler des résultats négatifs demandant à reprendre une bonne partie du travail abattu. C’est souvent rare ces cas de figure. Lorsque le résultat est concluant, alors c’est le feu vert pour procéder à la réalisation du design graphique. Lors de cette étape, il est question de procéder à la finalisation de l’aspect physique et visuel de votre interface. La charte graphique initialement adoptée serait intégrée. L’ergonomie est adaptée à l’interface. L’interface prend déjà la forme souhaitée et est prête à être livrée sur le marché.

Le design d’interface et l’expérience utilisateur

Comment s’est senti l’utilisateur en utilisant votre application mobile, logiciel SaaS ou site web ? Combien de temps a-t-il passé sur votre application ou site ? Quelles actions avez-vous menées pour retenir l’utilisateur sur votre plateforme digitale ? La réponse à toutes ses questions permet d’analyser l’expérience utilisateur ou UX. Le premier élément pouvant influencer l’expérience utilisateur est l’interface. Ainsi, l’UI design est une phase très active de l’analyse de l’expérience client. Si vous avez à l’idée d’offrir une meilleure expérience à vos utilisateurs, vous devez réaliser un meilleur design d’interface. C’est pourquoi, votre interface doit pouvoir offrir des fonctionnalités visuelles, une facilité et une rapidité d’affichage. La résolution doit être la meilleure. Le délai d’exécution des requêtes doit être très court.

Use.Design est une agence d’UX & UI Design basée à Paris, proposant de nombreux services complémentaires : AR/VR Design, Design de Services, UX Research, Innovation Digitale, etc…

Quelle est la tendance du webdesign graphique et de l’UX UI qui se présente pour 2021 ? Pour celles et ceux qui sont sensibles aux expériences utilisateur de qualité, 2020 s'est terminée sur une note d'espoir.

C'est peut-être parce que les conditions sanitaires n'ont laissé d'autre choix à nombre de professionnels du design graphique et de l’UI/UX design que de transformer leur logis en une extension de l'espace de travail quotidien fourni par leur entreprise que la créativité a su s'exprimer de manière quelque peu inattendue.

Au-delà des classiques prévisions de tendances telles que "plus de chatbot, plus de couleurs, plus d'interactivité" qui se répètent chaque année sans grande disruption depuis 5 ans, l'arrivée sur le marché d'une réalité virtuelle démocratisée grâce à des performances jusque-là inégalées d'équipements haptiques a, semble-t-il, stimulé l'imagination des créateurs d'interfaces.

Mieux encore : les derniers-nés de cette créativité se sont donnés à voir en cherchant à mettre très clairement leur potentiel en lumière. Cette démarche a bénéficié à toute l'industrie du web, en inspirant les concepteurs graphiques et les designers UX/UI les plus alertes.

Comment se dessinent donc les tendances web design, que ce soitau niveau du graphisme ou de l'UX/UI qui en découlent à l'horizon 2021 ? Quelles transformations des pratiques le designer web va-t-il devoir accueillir ? Suivez le guide.

Cet article vous est proposé par Use.Design, agence web à Paris spécialisée dans l’UI/UX Design.

Des tendances annoncées fin 2020 qui se prolongent

La tendance à la démocratisation de la VR (Virtual Reality) dans le domaine du webdesign et les tentatives d'évangéliser les profanes sur ses possibilités, conjuguée aux récentes mises à jour de HTML5 pour un support plus général de balises sémantiques et spécialisées a permis de donner naissance à des expériences de navigation ultra-immersives.

Micro-interactions : quand la VR mime le réel

C'est au travers de projets tels que le web show que représente le site Oculus Medal Of Honor, déployé à des fins publicitaires, qu'il est possible d'avoir un aperçu de la tendance de ce que les technologies de web design et de l’UX/UI permettent en 2021. Non seulement, les micro-interactions sont permises mais encore sont-elles encouragées par l'efficacité en termes d'immersion de leurs utilisateurs.

De cette fanfare de stimuli cherchant à mimer la richesse du réel se dégage une tendance qui est là pour longtemps : l'utilisation cette année d'interactions très diverses avec tout élément d'un site web qui se veut moderne dans son expérience de navigation.

En cherchant à prolonger l'expérience d'utilisation du visiteur, les concepteurs graphiques peuvent se permettre ainsi de nombreuses fantaisies, limitant au passage le taux de rebond pour chacune de leurs pages.

Des typographies audacieuses et presque caractérielles

C'est la direction dans laquelle certains designers ont engagé les tendances du webdesign pour 2021, contrastant fortement avec la classique sobriété des industries traditionnelles (comme celle des banques par exemple).

Des noms tels que celui de Biksence Nguyen en sont les modestes avant-gardistes depuis fin 2020, n'hésitant pas à expliciter en détail leurs procédures.

De silicium et pourtant si vivantes : les formes organiques offrent aux machines un peu de poésie

Faisant directement écho au travail d'artistes dans la mouvance de Nguyen, les formes de 2021 se voudront en totale opposition avec la trinité 2018-2019-2020 en adoptant une respiration plus organique, mettant au placard les formes aux arrêtes seyantes.

L'asymétrie y sera la clef, offrant un ballet oscillant entre rondeurs et sinuosités.

Débauche de couleur dans un paradis connecté

Le chemin pris par ces tendances graphiques ne serait pas exhaustif sans une gamme de couleurs plus osée. Inspiration directe des VR artists qui construisent des mondes entièrement virtuels depuis l'avènement de programmes tels que TillBrush supportés par les casques VR, la palette de cette année s'écartera du style vintage de 2019 et étendra l'initiative de 2020 vers des couleurs plus froides et plus vives.

Design graphique minimaliste et sombre : 2021 se voudra reposant

C'est bien d'un prolongement qu'il s'agit en effet puisque c'est là que la disruption s'arrête, en témoigne le retour à un certain minimalisme qui sera vraisemblablement observé. Les multiples interactions que le visiteur moyen aura l'occasion d'expérimenter consommeront très certainement suffisamment de temps de cerveau disponible pour ne pas nécessiter une masse d'informations supplémentaires.

Cette tendance au minimalisme du web design graphique de 2021 ira de pair avec le look sombre, adopté récemment au grand bonheur de nos rétines chez les GAFA et surtout sur les réseaux sociaux. De façon assez cohérente, cette nouvelle année assumera par ailleurs le vide, qu'il laissera s'exprimer pour construire des espaces plus "clairs" (mais pas forcément blanc), mettant en valeur les éléments les plus importants de façon évidente.

Des tendances dont on ne mesure pas encore clairement l'étendue

Que ce soit dans le domaine du web design graphique ou de l’UX, des changements plus profonds sont en cours, dont certaines étapes clefs sont certainement à attendre en 2021. Plusieurs pistes nous mettent en l'occurrence sur la voie de tendances graphiques rompant sérieusement une certaine tradition.

Ainsi devrait-on voir toujours plus :

• D'intégration du photoréalisme (voire de la photo tout court) aux éléments graphiques stylistiquement distincts;
• De disparition (à terme vraisemblablement complète) des éléments statiques au profit du "tout interactif";
• De transformations dans la perception de l'espace avec un abandon des axes de symétrie pour une gestion inspirée du wabi-sabi;
• D'abandon (à terme vraisemblablement complet) d'éléments génériques tels que les photos des stocks (avec, au minimum des éditions suffisamment importantes pour produire des éléments clairement nouveaux);

UX et UI design : les tendances clairement perceptibles

Les tendances UI et UX de 2021 sont, à l’image de celles du design graphique, difficiles à ne pas constater, tant les mondes virtuels ont transformé la façon dont les ingénieurs, designers et artistes interagissent avec leurs prototypes et produits.

UX design : quand les pandémies donnent le LA

Si la crise sanitaire conséquente à l'apparition du coronavirus dans le quotidien de bon nombre de pays a permis à Zoom de voir la valeur de ses actions grimper de 600 %, ce n'est pas un hasard.

La distanciation sociale et les mesures de télétravail qui y sont assorties ont transformé les espaces virtuels contingents, gadgets pour utilisateurs avertis, en nécessité absolue pour les consommateurs cherchant à s'évader sur chaque plateforme utilisée.

De l'industrie de la santé à celle de l'éducation, en passant par le shopping en ligne, l'expérience utilisateur deviendra nettement plus immersive en 2021, avec une volonté affichée de certains GAFA tels que Facebook d'utiliser la réalité augmentée et la réalité virtuelle comme nouvelle base pour leur philosophie UX. La personnalisation sera aussi le nouveau mot d'ordre, afin que chaque utilisateur se sente chez lui dans l'environnement virtuel ou augmenté que sera son "espace".

UI design: quand l'intelligence artificielle vous raconte une histoire

Dans le prolongement du rôle clef qu'elle a joué en 2018 et 2019, l'intelligence artificielle s'apprête à étendre ses conquêtes sur le territoire des interfaces utilisateur (UI) et des interactions avec celui-ci.

Tandis que les chatbots remplacent progressivement les humains, les algorithmes entraînés promettent eux aussi de plus en plus de messages personnalisés et ciblés.

La diversité déjà atteinte dans le paysage des outils de production UI par intelligence artificielle va par ailleurs continuer sa progression en 2021, si l'on en croit l'impressionnante collection sans cesse grandissante de quelques étonnants produits, constituée par certains passionnées tels que Yury Vetrov (Directeur de gestion de marque et d'expérience client digitale chez Raiffeisen Bank Russia).

De l'utilisation de ces programmes ressort un lot de tendances propres au webdesign, confirmé début 2021 par quelques experts du domaine, comme Diana Malewicz, qui rassemble des interfaces caractérisées par :

• Des illustrations 3D animant les écrans, à la "sauce" Spline;
• De vives couleurs;
• Un minimalisme esthétique voire un brutalisme (impliquant de forts contrastes);
• Un glassomorphisme (inspiré des visuels dont les versions de la première heure de Windows Vista usait et abusait).

Vous êtes un professionnel du web design et avez identifié d’autres tendances graphiques ou dans le domaine de l’UX/UI design ? N’hésitez pas à nous les communiquer et nous serons très heureux de les partager !

Pourquoi faire appel à une agence UX/UI pour le design d'une application, d'un logiciel, ou d'une plateforme SaaS ? Le modèle SaaS – ou logiciel en tant que service – est l’un des plus répandus en matière de création de produits digitaux. En termes de vocabulaire, on désigne par « product design » l’activité consistant à créer ce type d’applicatif digital.

Toutefois, en raison des spécificités mêmes de ce type de solutions, un effort particulier de conception UX doit être mené pour proposer la meilleure expérience utilisateur. De fait, les fonctionnalités des solutions en SaaS étant souvent pléthoriques, les échanges d’informations entre utilisateurs s’effectuant en temps réel et leur utilisation impliquant la captation, le traitement et la visualisation de grandes volumétries de données, un effort spécifique doit être mené sur l’UX Design. Il convient donc d’aborder les points les plus importants concernant ce type de travaux.

Cet article vous est proposé par Use.Design, une agence d’UX/UI design à Paris, spécialisée dans le design d'application, de logiciel, ou de plateforme SaaS.

Les spécificités du design d’un logiciel SaaS

Le design d’un logiciel ou plateforme SaaS répond à de multiples particularités en raison de certaines spécificités de ce modèle. En voici quelques unes qui ont un impact fort sur l'expérience utilisateur :

• le Aha Moment que vous pouvez proposer à vos utilisateurs (nous y reviendrons dans un prochain article) ;
• Le lien permanent que vous pouvez avoir avec vos clients et utilisateurs ;
• La stratégie, la gestion et le déploiement des fonctionnalités ;
• l'opportunité de gérer de fortes volumétries de données pour apprendre sur vos utilisateurs ;
• la nécessité de garder vos utilisateurs, les engager à adopter votre produit sur le long terme, et ainsi évite le Churn ;
• le bénéfice à faire de tous les services de votre entreprise un lien avec vos clients, en les amenant à développer une véritable culture client...

Utilisez le Design sprint dans le développement d’un logiciel SaaS

L’une des méthodes les plus pertinentes pour développer un design pertinent et créateur de valeur pour vos utilisateurs est de mener vos travaux dans le cadre d’un Design Sprint adapté. Le grand intérêt du Design Sprint dans le développement d’un logiciel SaaS est la rapidité de mise en place d’un premier MVP (Minimum Valuable Product).

Vous serez en mesure d’adapter votre solution pour proposer un onboarding simple, une navigation optimisée, proposer une solution clé en main et intuitive pour vos utilisateurs. Ces derniers seront la base du Design Sprint car après avoir cartographié les besoins des utilisateurs, envisagé les solutions pour satisfaire ces besoins et sélectionné la meilleure solution pour résoudre les problèmes de vos utilisateurs, vous entrerez dans la boucle de prototypage et de test-utilisateur.

C’est cette boucle qui génère le plus de valeur dans le développement d’une solution SaaS véritablement pertinente car, confronté au regard critique de l’utilisateur, vous identifiez les axes d’amélioration de votre produit. C’est en passant par cette étape que votre logiciel SaaS pourra devenir un outil vraiment exceptionnel et pas un logiciel compliqué, brouillon ou créant de la confusion.

Design de l’interface utilisateur, quelques bonnes pratiques

Pour l’UI Design de votre application web/mobile ou logiciel SaaS, plusieurs principes doivent être scrupuleusement respectés et en premier lieu :

• Veillez à ce que votre design soit d’agréable esthétiquement, afin de rendre la navigation de l’utilisateur de votre application ou logiciel plus fluide ;
• Simplifiez autant que possible l’User Interface (UI). A l’instar de Drop Box qui a opté pour un design minimaliste, vous gagnerez en clarté et faciliterez la navigation de l’utilisateur et ainsi, maximiserez sa satisfaction ;
• Adoptez un design différenciant. Laissez transparaître une véritable personnalité dans l’esthétique de votre solution. C’est un facteur différenciant et potentiellement immersif car vous prendrez alors le parti d’utiliser le design émotionnel dont l’efficacité est indéniable s’il est bien exécuté.

Utilisez un Design system

Dans le développement d’une application mobile ou d'un logiciel SaaS, le plus important, bien au-delà d’avoir une bonne idée, c’est de bien exécuter le projet. Comme développé précédemment, concevoir le design d'une application mobile/web ou d'un logiciel SaaS est complexe. Il s'agit d'un vrai défi auquel le talent seul ne peut répondre.

C’est pourquoi il est important de faciliter le travail des équipes de développement et design et la collaboration entre les DevOps et les UX/UI designers. Pour ce faire, il est très pertinent d’employer un Design System, c’est-à-dire un ensemble organisé et harmonisé de ressources utilisées pour développer une solution digitale. Voir à ce sujet notre article sur l'utilisation de Design System, dans des contextes de logiciel ou application métiers.

Les bons principes du design d’expérience utilisateur

Plus qu’aucun autre produit, le design d’une application ou d’un logiciel SaaS nécessite une bonne stratégie UX. Il convient donc de revenir aux piliers d’une bonne stratégie d’expérience utilisateur et de les garder constamment à l’esprit. Voici donc les fondamentaux tels que proposés par Jaime Levy dans UX-Strategy :

• Innovation value : votre mission est d’apporter de la valeur à l’utilisateur ;
• Business organization : proposez une offre en adéquation avec la réalité et qui satisfasse des besoins réels, ne cherchez pas la disruptivité pour elle-même ;
• Validated UX-research : n’entreprenez aucune action stratégique sans l’avoir préalablement validée par une recherche-utilisateur sérieuse ;
• UX-Killer : essayez de proposer une solution originale, que ce soit par son design, les fonctionnalités proposées ou autre.

La spécificité du design d’une application SaaS mobile

Contrairement aux logiciels, les applications sont destinées à une utilisation sur des supports plus mobiles comme des smartphones ou des tablettes. Il en résulte que l’expérience utilisateur (UX) est fortement impactée par les contraintes physiques dues à ce type d’appareils, comme la taille souvent réduite de l’écran ou l’utilisation importante des pouces dans la navigation.

L'autre spécificité, peut-être la plus importante, est que le contexte d'utilisation pour votre utilisateurs sera complètement différent. Ses besoins et attentes doivent être adaptés et contextualisés. Il est essentiel de prendre en compte ces spécificités dans la conception de votre application SaaS dédié à la mobilité.

Use.Design : agence d’UX/UI designer spécialisée dans le design d’application mobile/web et de logiciel SaaS

Notre agence de designer à Paris propose une large palette de services d’UI/UX design :

• UX Design
• UI Design
• UI UX Design
• Design d’application mobile ou web
• Design de logiciel SaaS
• Design de site web

Pour en savoir plus sur nos services d’UX UI design, c’est ici.

Pour découvrir notre équipe d’UI UX designer, c’est ici.

Notre conseil pour que votre SaaS devienne numéro 1 🥇, grâce au design UX/UI

Si vous ne deviez retenir qu'une chose pour faire de votre logiciel, application ou plateforme SaaS un succès c'est pour vous d'aller cherche le Graal, la parfaite adéquation entre votre produit et vos utilisateurs/clients :

D'abord, il vous faut écouter, observer et comprendre vos clients. Tout vient de là ! Tout vient d'eux, alors n'hésitez, lancez-vous et discutez. Tout le monde a toujours plaisir à parler de soi, de son métier, des joies et des problèmes qu'ils rencontrent au quotidien. Surtout en ce moment (crise COVID) où l'on a tous besoin de se sentir épaulé.

Ensuite, travaillez avec vos équipes, en vous concentrant sur 1 seul objectif : imaginez pour votre client une expérience produit inoubliable. Pour cela, refaite le chemin à sa place, et essayer de vous imaginer en tant que client en train de vous dire : "oui c'est cela, c'est parfaitement le produit dont je rêvais, dont j'ai besoin". C'est cela le Aha-Moment...