Design Thinking : 3 raisons pour lesquelles les “Extreme users” boostent votre innovation digitale

Design Thinking : 3 raisons pour lesquelles les “Extreme users” boostent votre innovation digitale

Design Thinking : 3 raisons pour lesquelles les “Extreme users” boostent votre innovation digitale 2600 1586 Use Design

Extreme Users & Design Thinking : trop souvent, les entreprises se concentrent sur la satisfaction des besoins d’une majorité. Elle correspond généralement à leur marché cible. L’intention est compréhensible, mais pendant la phase de conception, se concentrer sur les utilisateurs et les consommateurs du grand public peut freiner l’innovation. Les “extreme users” également appelé “lead users” sont extrêmement perspicaces pour les innovateurs. Voilà pourquoi :

Cet article vous est présenté par Use Design, agence à Paris spécialisée dans l’UI/UX Design, l’UX Research et le Design Thinking.

1. Un extreme user trouvera des solutions de contournement et des hacks qui pourraient profiter à votre auditoire principal.

Les besoins des extreme users sont en quelque sorte ” amplifiés ” (consommation électrique, contraintes plus importantes, etc.), ils doivent donc trouver des solutions de rechange pour faire fonctionner vos produits. Les hashtags – # – ont été introduits par un utilisateur de Twitter, pas par le fondateur de Twitter.

2. Les extreme users vous donneront de nouvelles perspectives

Ils peuvent indiquer les évolutions de votre marché. Les “extreme users” agissent parfois en tant que premiers utilisateurs sans s’en rendre compte. Facebook, en observant l’utilisation abusive des profils traditionnels de Facebook à ses débuts, a poussé de nouvelles fonctionnalités telles que Facebook “Groupes”, “Événements” et “Pages”. Ces innovations sont arrivées à une période cruciale de croissance pour l’entreprise, dans un contexte de concurrence d’autres réseaux sociaux.

Gatorade a été formulé en 1965 par une équipe de scientifiques de l’University of Florida College of Medicine, dont Robert Cade, Dana Shires, Harry James Free et Alejandro de Quesada. Suite à une demande de l’entraîneur- chef de football des Gators de Floride, Ray Graves – Gatorade a été créé pour aider les athlètes en agissant en remplacement des fluides corporels perdus pendant l’effort physique.

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3. Ils peuvent créer des opportunités que vous n’auriez jamais imaginées.

Cliff Kuang nous rappelle quelques histoires extraordinaires au sujet de l’extreme user :

En 1808, Pellegrino Turri construisit la première machine à écrire, afin que son amante aveugle, la comtesse Carolina Fantoni da Fivizzano, puisse écrire des lettres plus lisiblement.

En 1872, Alexander Graham Bell invente le téléphone pour soutenir son travail auprès des sourds.

En 1972, Vint Cerf a programmé les premiers protocoles de courriel pour l’Internet naissant. Il croyait fermement au pouvoir des lettres électroniques. Sa preuve était sa propre expérience : La messagerie électronique était le seul moyen transparent de communiquer avec sa femme, qui était sourde, pendant qu’il était au travail.

Microsoft a pleinement adopté l’approche des extreme users et a décidé d’utiliser le handicap comme un autre moteur de l’innovation, renforçant ainsi son processus de conception.

L’idée la plus importante que nous pouvons en tirer est le fait que l’innovation repose sur les gens. Et les gens ne sont pas nécessairement l’ensemble du département R&D, un laboratoire de pointe ou même une boule de cristal. Certains humains sont capables d’identifier leurs propres besoins et de trouver une solution créative pour eux-mêmes. Observez-les et apprenez d’eux pour que ces solutions fonctionnent pour la majorité.

Cela permet non seulement aux entreprises d’économiser beaucoup d’efforts, mais aussi d’apporter une solution éprouvée aux problèmes des gens. Que demander de plus ? Gaspiller cette source d’inspiration extrêmement pertinente reviendrait à ignorer complètement le cœur de toute innovation : l’être humain.


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Use.Design, une agence de design thinking spécialisée dans les extreme users

Notre agence, basée à Paris, met à disposition des créateurs de plateformes digitales une gamme complète de services pour les accompagner dans leur transformation numérique :

  • Design Thinking
  • Recherche et Test d’Extreme Users
  • Design de l’Expérience Utilisateur (UX Design)
  • Design de l’Interface Utilisateur (UI Design)
  • Design de Services
  • Design Sprint
  • Stratégie Design

Vivien Gauthier— Executive Associate @ Use Design, agence digitale à Paris spécialisée dans le Design Thinking et l’étude des extreme users.

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