Durant 4 mois, nous avons accompagné la Mairie de Paris afin de co-construire et matérialiser un POC (Proof Of Concept) sur la thématique de la transformation digitale pour les aides sociales de la ville. A partir d’une double étude terrain, l’équipe projet a imaginé sans dogme un ensemble de propositions pour identifier comment le(s) support(s) digital(aux) pourrait(ent) humblement :
- renforcer le service aux bénéficiaires,
- améliorer le lien entre bénéficiaires et agents,
- fluidifier les relations, et renforcer le présentiel,
- permettre aux usagers de s’approprier les données et informations sociales qui les concernent,
- apporter de nouvelles valeurs à ces 2 cibles d’utilisateurs,
- donner à voir aux agents d’un futur outil de travail digital…
- Etudes terrain (entretiens et observations)
- Elaboration de personas
- Conception
- Prototype Framer JS sur smartphone
- Prototype Framer JS sur ultraportable
“Nous avions besoin de concrétiser une sujet clé de notre transformation numérique, et de montrer comment une démarche design pouvait faciliter un travail collectif. Grâce à Use Design, ce but a été atteint avec succès et dans les temps.”
Responsable de projet
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Nous publions bientôt un case study complet, mais en attendant, n’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.