Études et insights : Faire preuve d’empathie avec vos clients
Recherche utilisateur | Étude terrain | Ethnographie | Tests et évaluations utilisateurs
Études et insights : Faire preuve d’empathie avec vos clients
Recherche utilisateur | Études terrains | Ethnographie | Tests utilisateurs
La recherche est une étape indispensable à chaque projet. On ne peut résoudre des problèmes qu’on ne comprend pas. C’est pour cela que nous allons sur le terrain afin d’observer et parler à vos utilisateurs/clients. Nos designers ont passé des milliers d’heures en phase d’observation et d’entretien, afin d’en déceler le fil de pensée et relever leurs émotions.
Études marché et benchmark stratégique
Nous posons un regard stratégique sur chacun des projets et des intuitions de nos clients.…
Créer des produits et des services innovants requière une perspective nouvelle sur votre marché. Au fil des années, notre équipe a implémenté différentes techniques de recherche pour déceler les besoins latents du marché, déverrouiller le potentiel d’un produit, et aider les managers à prendre des décisions éclairées.
- explorer et évaluer de nouvelles opportunités de marché
- détecter les nouvelles tendances et garder un coup d’avance
- aider la prise de décisions produit avec des analyses concurrentielles fines
- réaliser des benchmark d’inspiration
- stimuler votre équipe produit avec des insights qualitatifs et quantitatifs
Ethnographie et études terrains
Nous donnons du “sens” à vos recherches quantitatives en les croisant avec des approches qualitatives.…
“ Companies that performed best in [analytical leadership] maintain a baseline level of customer understanding among all executives. They have a curiosity about what users need, as opposed to what they say they want. ”
Personas et parcours utilisateurs
Ces approches vous aident à façonner des expériences utilisateurs mémorables, fondées sur des observations expertes.…
La recherche utilisateur est l’approche la plus fine lorsqu’il s’agit de comprendre vos clients et vos collaborateurs. Elle permet à nos designers de s’immerger dans leurs environnements. Travailler avec nous vous donnera accès aux techniques d’analyse les plus empathiques.
- créer et mettre à jour des personas et des recherches utilisateurs qualitatives
- révéler les besoins et les irritants de vos utilisateurs
- appréhender l’expérience de vos clients grâce à des parcours utilisateurs visuels
- interviewer des clients, des collaborateurs et des experts
- partager nos “trouvailles” à l’ensemble de l’organisation pour prendre des décisions éclairées
Tests utilisateurs
Evaluer des prototypes, des services ou des produits pour tester les réactions spontanées des utilisateurs.…
L’agilité implique de faire de nombreux tests ou évaluation, pour ainsi se remettre en question. C’est pourquoi, les tests utilisateurs sont au coeur des produits à succès. Notre équipe a mené un nombre incalculable de tests pour aider les chefs de produit à découvrir leurs failles. Ces tests sont utiles à toutes les étapes d’un projet.
- assurez-vous que votre produit résonne avec votre audience avant de démarrer les longues phases de développement
- validez vos hypothèses de stratégie produit
- réalisez des tests utilisateurs avec des budgets limités
- capturez des insights utilisateurs pour guider votre équipe produit
- analysez vos performances produits avec des KPIs qualitatifs et quantitatifs
- apprenez pourquoi (et quoi faire) si votre produit n’atteint pas les performances que vous souhaitez
“Cela fait six ans que l’on collabore avec Use Design, et on a l’impression qu’ils font partie de la société, ils comprennent notre écosystème, le marché : on sent qu’il y a un travail de préparation conséquent qui assure des résultat et solutions de qualité.”
