L’UX/UI design d’un logiciel ou d’une application SAAS

L’UX/UI design d’un logiciel ou d’une application SAAS 1280 977 Use Design

Pourquoi faire appel à une agence de design de logiciel ou d’application ? Le modèle SaaS – ou logiciel en tant que service – est l’un des plus répandus en matière de création de produits digitaux. En termes de vocabulaire, on désigne par « product design » l’activité consistant à créer ce type d’applicatif digital. Toutefois, en raison des spécificités mêmes de ce type de solutions, un effort particulier de conception doit être mené pour proposer la meilleure expérience utilisateur. De fait, les fonctionnalités des solutions en SaaS étant souvent pléthoriques, les échanges d’informations entre utilisateurs s’effectuant en temps réel et leur utilisation impliquant la captation, le traitement et la visualisation de grandes volumétries de données, un effort spécifique doit être mené sur l’UX Design. Il convient donc d’aborder les points les plus importants concernant ce type de travaux.

Cet article vous est proposé par Use.Design, une agence d’UX/UI design à Paris.

Les spécificités du design d’un logiciel SaaS

Le design d’un logiciel SaaS répond à des particularités en raison de certaines spécificités de ce modèle, en particulier la gestion et le déploiement des fonctionnalités ou la gestion de fortes volumétries de données. L’une des méthodes les plus pertinentes pour développer un design pertinent et créateur de valeur pour vos utilisateurs est de mener vos travaux dans le cadre d’un Design Sprint adapté.

Utilisez le Design sprint dans le développement d’un logiciel SaaS

Le grand intérêt du Design Sprint dans le développement d’un logiciel SaaS est la rapidité de mise en place d’un premier MVP (Minimum Viable Product). Vous serez en mesure d’adapter votre solution pour proposer un onboarding simple, une navigation optimisée, proposer une solution clé en main et intuitive pour vos utilisateurs. Ces derniers seront la base du Design Sprint car après avoir cartographié les besoins des utilisateurs, envisagé les solutions pour satisfaire ces besoins et sélectionné la meilleure solution pour résoudre les problèmes de vos utilisateurs, vous entrerez dans la boucle de prototypage et de test-utilisateur. C’est cette boucle qui génère le plus de valeur dans le développement d’une solution SaaS véritablement pertinente car, confronté au regard critique de l’utilisateur, vous identifiez les axes d’amélioration de votre produit. C’est en passant par cette étape que votre logiciel SaaS pourra devenir un outil vraiment exceptionnel et pas un logiciel compliqué, brouillon ou créant de la confusion.

Design d’une application SaaS

Contrairement aux logiciels, les applications sont destinées à une utilisation sur des supports plus mobiles comme des smartphones ou des tablettes. Il en résulte que l’expérience utilisateur (UX) est fortement impactée par les contraintes physiques dues à ce type d’appareils, comme la taille souvent réduite de l’écran ou l’utilisation importante des pouces dans la navigation. Il est essentiel de prendre en compte ces spécificités dans le développement d’applications SaaS.

Design de l’interface utilisateur, quelques bonnes pratiques

Pour l’UI Design de votre logiciel ou application SaaS, plusieurs principes doivent être scrupuleusement respectés et en premier lieu :

  • Veillez à ce que votre design soit d’agréable esthétiquement, afin de rendre la navigation de l’utilisateur plus fluide ;
  • Simplifiez autant que possible l’User Interface (UI). A l’instar de Drop Box qui a opté pour un design minimaliste, vous gagnerez en clarté et faciliterez la navigation de l’utilisateur et ainsi, maximiserez sa satisfaction ;
  • Adoptez un design différenciant. Laissez transparaître une véritable personnalité dans l’esthétique de votre solution. C’est un facteur différenciant et potentiellement immersif car vous prendrez alors le parti d’utiliser le design émotionnel dont l’efficacité est indéniable s’il est bien exécuté.

Utilisez un Design system

En entrepreneuriat, sur le web ou dans le développement d’une application SaaS, le plus important, bien au-delà d’avoir une bonne idée, c’est de bien exécuter le projet. Comme développé précédemment, développer un logiciel SaaS est complexe alors puisque s’y ajoutent les difficultés intrinsèques au développement d’applications mobiles, développer une application SaaS constitue dès lors un vrai défi. C’est pourquoi il est important de faciliter le travail des équipes de développement et la collaboration entre les DevOps et les designers. Pour ce faire, il est pertinent d’employer un Design System, c’est-à-dire un ensemble organisé et harmonisé de ressources utilisées pour développer une solution digitale.

Les bons principes du design d’expérience utilisateur

Plus qu’aucun autre produit, le design d’une application ou d’un logiciel Saas nécessite une bonne stratégie UX. Il convient donc de revenir aux piliers d’une bonne stratégie d’expérience utilisateur et de les garder constamment à l’esprit. Voici donc les fondamentaux tels que proposés par Jaime Levy dans UX-Strategy :

  • Innovation value : votre mission est d’apporter de la valeur à l’utilisateur ;
  • Business organization : proposez une offre en adéquation avec la réalité et qui satisfasse des besoins réels, ne cherchez pas la disruptivité pour elle-même ;
  • Validated UX-research : n’entreprenez aucune action stratégique sans l’avoir préalablement validée par une recherche-utilisateur sérieuse ;
  • UX-Killer : essayez de proposer une solution originale, que ce soit par son design, les fonctionnalités proposées ou autre.

Adoptez aussi le Design de Service

De ces recommandations découle que le processus de création à adopter est le « design de service ». De sorte que, centré sur l’utilisateur (user-centric) vous serez en mesure de proposer une solution utilisable facilement ou mieux, intuitive.

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